我是1月18号在京东的年货节活动中抽中了一台冰箱，当时就跟线上客服确认了其真实有效，填好地址就等待收货了。可是超过了规则上说的45个工作日后还是没有收到送冰箱的联系电话，于是在3月底致电京东电话客服950618，客服联系了几天后信誓旦旦地回复我说4月底之前肯定将冰箱送到，如果届时我还收不到再联系他就行。
那现在4月底了，还是未有任何消息，几经周折终于找到3月底那个客服，又沟通了几天刚才回复我说，两种解决方案：
A. ... 全部信息