在京东抽中的冰箱迟迟未发货怎么办？

我是1月18号在京东的年货节活动中抽中了一台冰箱，当时就跟线上客服确认了其真实有效，填好地址就等待收货了。可是超过了规则上说的45个工作日后还是没有收到送冰箱的联系电话，于是在3月底致电京东电话客服950618，客服联系了几天后信誓旦旦地回复我说4月底之前肯定将冰箱送到，如果届时我还收不到再联系他就行。
那现在4月底了，还是未有任何消息，几经周折终于找到3月底那个客服，又沟通了几天刚才回复我说，两种解决方案：
A. 折成京豆充到我京东账户里，1万出头的冰箱只能折7998元
B. 要冰箱的话要等到五月份

京东客服态度强硬，让我选一种，毫无歉疚之意。

我的要求是等了这么久，我不要冰箱了，而且我现在很少在京东购物也不想要京豆，要求折成现金给我，被京东驳回。

真的很生气，对京东很失望。

想请教一下姐妹们，怎么解决好？950618说这就是投诉电话，找谁也没用[弱]账户里的京豆除了购物还能怎么转化？
@桃子桃桃酱 帮问[爱你]