一.开始
2016年9月28日上午11：16，我的QQ邮箱收到一封来自Apple的邮件，内容如下图，大意是我的ID被用于在Web上登录。
然而单纯如我，以为是钓鱼网站，并没有仔细看，关了邮件之后就愉快的吃午饭去了。
吃午饭时我拿出手机进入设置想修改ID密码，在修改密码时迟迟没有收到救援邮箱的邮件，打开救援邮箱反复确认后也没能收到邮件，正值午休时间结束，下午有工作，就放下这件事，想着晚上有时间再研究。
二.被盗
9月28日下午两点左右，正在开会，掏出手机看时间，突然发现进入到了Hello界面，好像一台新设备从头开始设置的那种。到这时候，我依然没能意识到ID被盗，以为是误按到电源键，点进去设置语言-国家等以后，显示出此iphone已丢失并被抹除，要输入ID和密码，界面如下。
输入ID和密码后，显示出如下界面，无法激活iphone。
再试一次，点击激活锁帮助后显示激活此设备需要一个密码，因为设备所有者已用“查找我的iphone ”将此设备关联至其Apple ID。界面如下：
瞬间心凉。
至此，终于发现ID被盗，连忙借手机百度到苹果的售后电话400-666-8800后打了过去，根据语音提示，联系到客服，简单说明情况后，确定ID被盗。通过这次20多分钟的对话，我了解了以下几方面：
1. 客服是位声音甜美的姑娘，态度非常好，表示已经了解了我的情况，一定会尽力帮助我，让我不要着急。并帮我创建了一个案例编号，记好这个编号，下次直接查询即可。
2. 客服让我回忆曾经设置过的三个密保问题，有一个正确就可以更改ID密码。非常不幸，我设置过的三个问题根本不是现在的密保问题，也就是说，黑客已经把我的密保问题更改了，更不用说答案。
3. 想要找回密码有两种途径，一是通过密保问题，二是提交购机发票、设备序列号等资料证实我是手机主人。然而我当时买的是港版机，没有购机发票。也就是说，我能找回ID的两条途径都行不通。
三、再次被盗
当时正在进行一项非常重要的工作，挂了电话，我只能心神不宁的继续工作，等晚上找到包装盒后再想办法。
9月28日下午下班后，我借了手机登陆微信，发布了ID被盗的消息，并通知家人同事，电话如果打不通不用担心。并在微信端的QQ邮箱中收到了一封来自盗号者的诈骗邮件，说请解锁您的ID，联系QQ：3378503091，发件人为 97513712@qq.com。
晚上回来后，我做了件非常愚蠢的事----打开了我的ipad mini。自动连上无线网的那一瞬间，悲剧重演----ipad也被锁。（mini是之前家人给的，根本没留发票。）下图是后来登陆邮箱收到的邮件。
当时手里还有一部不用的4S，也不敢打开了。
在此提醒一下，如果发生ID被盗的情况，请把其他共用被盗ID的苹果设备的网络关掉。关掉网络，设备还能当做一台不能上网的智能机备，联网的话几台一起玩完，酸爽得很。
四、奔波
两部设备被锁，非常心痛，找到盒子后我又翻出了被我摔的细碎的旧手机，继续给客服打电话。
这次是一位非常直爽的姑娘。在我描述了我的情况之后，很直白的告诉我，由于我的港版手机没有发票，售后的专家客服不能确定我机主身份，不能通过提交资料解锁，建议我走非正规途径。
我问她以往是否有通过非正规途径而成功解决的，她说之前有个人是联系了盗号者，盗号者问他被盗设备型号，回答说苹果4，盗号者收300块钱解决。
这位客服的话我无法分辨真假，我也不知道盗号者是否能看到他盗ID的设备型号。但由此判断，盗号者也是称斤论两、明码标价的，贵的设备要价贵，便宜的要价也便宜。但是联系盗号者有可能是个无底洞，他要500你给了，由于什么问题无法解开，他再要500，你给是不给？不给，肯定解决不了，前边的500还打了水漂。给了也不一定能解决，毕竟后边还可能有问题，再和你要500。
反正就我个人而言，我不联系，最坏就当手机丢了，不想惯他毛病，助长嚣张气焰。（没错，我就是这么一个耿直girl）
言归正传。非正规途径，除了联系盗号者，还有我天朝万能的tb。经过一番搜索之后，果然有处理这类的业务。我窃喜终于可以解决了，后来发现我还是too young too simple。
联系了十几家店，刚开始店主都很热情，在我描述了情况之后，好一点的直接告诉我解不了，联系盗号的解决。问为什么，有一位好心的店主回答说是由于ID和救援邮箱被篡改，再问就不回答了。不好的就直接不理我。通过大家这种讳莫如深的态度，感觉盗号这也是个环环相扣、惠及多方的产业链啊。靠自己的一门手艺，不舍昼夜，分分钟千八百块钱进账，真是要气死我们这种操着卖白粉的心，挣着卖白菜钱的打工族。
好吧，至此，非正规途径还剩一条----电子城（硬解，换主板或解码器和CPU）。我打算第二天再去电子城碰碰运气。
晚上睡不着，想着我手机和平板上好几千张照片、玩游戏创造的纪录、好不容易搜到的千奇百怪的音乐，我心急如焚又气愤不已。于是又搜索百度，研究知乎，终于确定，像我这种港版机的ID被盗基本上没什么希望了，但我不想放弃治疗，不把所有的方式都试过我不甘心，臣妾做不到啊。
2016年9月29日，ID被盗的第二天，我早早起床，踏上了漫漫寻号路。
先去了派出所找人民的JC 哥哥报警。民事科表示立案去刑事科，刑事科的同志也不明白为什么会出现这种情况。强忍着悲伤与难过（这个绝对有），经过一番口水纷飞的普及，GG们终于明白苹果手机开启两步验证的重要性，纷纷拿出手机开启，并表示由于并没有造成实际损失，不予立案。
--我说，我只想要一份立案回执或者证明，证明我买的手机是我的，我带着证明去给售后提交资料解决。GG说不立案没回执。证明也开不了，也就是说，我还是无法证明机主身份。
--我说，那我举报，举报有人勒索。难道盗号者、诈骗犯不应该落网并得到惩罚？GG们对我的遭遇表示悲伤与同情后告诉我，只有一封邮件，两个QQ号 ，还不是本地的，作为街道派出所，他们真的无能为力。
好吧，也是我强人所难。
至此，我真是感到绝望和迷茫，售后不给管，JC管不了，多想天上掉下来个肖奈大神告诉我怎么办，没有肖奈，KO也行啊…
我在向JC同志们描述这一番遭遇的时候，办公室正好有位大哥在修电器，听到后说电子城应该能解。帮我打电话简单咨询他一位电子城朋友后表示可以试试，并给我留了联系方式。我出派出所后给这位电子城大哥打电话，仔细描述情况后，大哥表示难度很大，可以试试，解6S价格在1800左右，平板600左右，需要7-15个工作日，解不开不要钱。我问我不解的话，把成砖的手机和平板当配件卖给他多少钱。他6s出价1000，平板400。
解锁需要2400，卖了能赚1400，再添点钱还能买HuaWei。
是解是卖？
我依然不甘心。
我带着关机的4S，被锁的6S、平板和包装盒去了恒隆的苹果店。在我描述了情况之后，店员向他们的manager反映情况，那位女manager了解后非常关切，找到一位曾在苹果售后工作过的店员，帮我联系400的售后。在售后明确表示没有发票不能提交资料后，反复沟通联系，成功升级案件，联系到专家客服。专家客服给我发送了一份所需资料的明细（包括购机交易记录，tb店名、联系方式，手机被锁界面，手机和平板序列号、诈骗邮件等），让我提交相关资料。
手机是去年11月在珍惜家买的，于是我又联系珍惜@懂滴珍惜 ，向他说明情况后要来了他的实体店名字、地址、店主联系方式（在此非常非常感谢珍惜的支持与理解，谢谢！还有@IT熊 ，被盗号后第一时间翻出当时熊哥写的文章，可惜当初只收藏了，并没有认真看，追悔莫及！ ）
9月29日中午，在恒隆店的热心店员帮助下，在售后专家客服的耐心指导下，我，一个没有发票的港版机主，终于成功提交资料，等待身份审核。幸运的话，审核顺利通过，我的案例将被移交到位于美国的工程部门，等待7-15个工作日，由苹果的技术专家解锁。
再次感谢恒隆苹果店，和陈姓美女店员（Lois Chen）提供的的帮助，如果没有她和售后反复沟通了一个多小时，并教我一定要放低姿态（装可怜你懂的），在无法提供发票的情况下，根本不可能联系到专家客服提交资料。事后我想要她的私人联系方式表示感谢，她只给我了工作名片，并告诉我恒隆店姓陈的只有她一位，有问题打工作电话找她就可以。
那位好心的姑娘，如果这篇文章你可以看到，我想告诉你我的ID已经成功找回了，虽然现在6S因为系统升级而时常自动关机，依然抵挡不住我对它的爱，以及对你的感谢！谢谢~
五、等待
十一放假，我拿着支离破碎的旧手机，带上已经成砖的6S和平板，第一次在没有电视剧和音乐陪伴的情况下，对着高铁窗外飞驰而过的风景干瞪眼五个半小时回家。
到家后，奶奶听说我手机坏了，嘱咐我再买一个。
我说手机没坏，就是账号丢了，手机被锁，还能找回来。
奶奶对此表示非常不理解，为什么手机在我手里，还能被别人锁了呢。
我望了望天，说，这个互联网时代就是这么“神奇”。
10月6日，又收到了来自盗号者的诈骗邮件，我已经很淡定了。
算准之前“解决需要7-15个工作日”的说法，在第八天给售后打电话查询案例进程。客服表示现在还查询不到，因为专家客服也在放国庆（excuse me???）会在假期后给我回电。
10月7日，因为旧手机信号不好，还总是没电，售后联系我 但我没接到电话。
10月8日，看到售后联系不上我的邮件，又打电话询问，表示身份审核通过了，已经提交到工程部等待解决，让我继续耐心等待。
此刻我的内心是狂喜的，通过百度和知乎的相似案例，我知道只要提交到工程部，那么一定可以解决，就是时间长短的问题了。
我滴这颗心，终于放回了肚子里。
六、找回
10月11日清晨，像往常一样被闹表叫醒。拿过手机一看有未读邮件，显示我的ID信息已更新。
第一反应是盗号者因为我没联系他而恼羞成怒，把我的账号彻底抹除。
心中无比绝望。
上午9点多，给苹果售后打电话，说我又收到邮件了，是不是账号彻底被抹除。售后表示账号已经找回，现在需要做的就是重设密码、密保问题，开启两步验证等。
9.28-10.11,ID被盗14天，经过提心吊胆、担惊受怕、到处奔波终于成功找回。
经过一系列设置，手机终于成功打开。
然而恢复手机icloud备份的时候，突然发现5G的免费容量在6月就满了，于是一直没再继续升级容量进行备份，结果现在悲剧了……
6月到9月的照片、记事本资料全没了，心碎。更悲剧的是pad上的资料根本没开启备份……几千张出去玩的游客照都来得及没拷出来，真是恨死拖延症！
不论如何，没让盗号者得逞，成功找回ID，没有造成大的损失，我真心觉得很幸运。
七、忠告
1. 及时进行两步验证，不要（像我一样）再拖了…
2. 及时对照片等资料进行备份，不要（像我一样）等没了再追悔莫及…
3. 买这类电子产品记得要发票，不要（像我一样）等用的时候才知道重要性…
4. 不要（像我一样）登录公共WiFi。在我被盗的同一天晚上，和我在一个健身房的同事也被盗了。现在仔细想想，我们很有可能是经常登录健身房名为“城市汇”的那个公共WIFI造成ID和密码泄露。
5. 不要随意打开不明网址。
6. 在确保密码正确的情况下登录App Store，发现总是提示密码错误，那么恭喜你很有可能中招了。请第一时间关闭所有苹果设备的网络，给400的售后打电话，通过验证密保问题修改密码。
7. 如果真的中招，不要慌张了。国行的机器提交资料，15天内可以解决。不是国行可以套用我的路数，放低姿态，反复沟通。一个不行挂了再打，总有客服是比较有经验或者比较有权利的，相信自己总能碰上一个管用的。实在不行就自己看着办吧，反正没有买卖就没有伤害。
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