华为京东自营店购买的手机遭遇平台取消并且找不到订单记录

求助@浮噜 @一碗帅汤 @小蘑菇mm
2月23日上午在华为京东自营店抢购了华为nova8 pro黑色，本来挺高兴的，等着发货。结果今天（2.24）晚上被平台私自取消，订单也被删除了，全称我一脸懵，仅仅收到退款通知，再去看已经找不到订单了，唯一的证据就是退款证明从申请取消到同意不过只一秒钟，我都不知道找谁投诉，请路友们支支招
用京东这么久了，第一次遭遇这个事情，
不知道是华为自营店问题，还是京东平台的问题，如果是自营店，京东平台也是有责任的