

在日常工作和学习中,大家都避免不了要写邮件。而一封好的邮件可以帮你树立良好的形象,使你从周围人中脱颖而出。
今天我们就来聊聊——如何写好一封让你升职加薪的工作邮件?
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PART 01
邮件写给谁看?
◆ ◆ ◆
在写邮件前,首先得想清楚是写给上级还是同事。不同的对象,决定了邮件不同的语言风格:
面对上级时是弱势角色,语气宜尊敬
面对同事时是中性角色,语气宜亲近
(为什么上面没有提到强势角色呢?因为强势角色大都是由秘书帮接收和发送邮件,不会自己亲自写。)
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PART 02
原则:简单直接,高效沟通
◆ ◆ ◆
中国人说话讲究婉转,可是在工作上,一封冗长的邮件会耗费收件人时间和精力。
所以务必将这封邮件的目的,用最简洁直接的言语表达清楚,举个例子:
✘ 错误示范
经理您好,这是产品的开发进度图。
技术部门在开发……时遇到了……(此处省略一百字)的问题,您看是否需要延期发布?
✔︎ 正确示范
经理您好,由于技术部门在开发时遇到了阻碍,
您看是否需要延期发布?问题有以下几个方面:(分点列出)
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PART 03
如有附件,请先上传
◆ ◆ ◆
很多人写邮件容易遇到过的一个问题是,发现有纰漏想要撤回。纰漏可能各种各样,但使用一个正确的书写顺序,可以很好地解决这个问题。
①、如果有附件先上传。附件不少于四个就压缩打包。
②、使用简单明了的标题。
③、写正文部分。
④、检查一遍。
⑤、填上发送和抄送的邮箱地址。
⑥、确认发送完成。
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PART 04
表意清楚且完整的标题
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标题很重要,要让接收人一眼看明白邮件所说为何事,既要简明又要表意完整。举两个例子:
✔︎ 周会召通知-周四 14:00-至善楼 A214
✘ 通知开周会
✔︎ 王木木应聘产品岗位的简历
✘ 我的简历
(好的邮件标题能方便收件人日后检索,关键信息表明清楚能让收件人再次确认邮件事项时,不需要点进邮件就能 Get 到信息。)
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PART 05
问候与签名
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很久没有沟通的联系人互相来往第一封邮件会有一两句寒暄。
其他情况下,两三个字问候然后开门见山即可。
处于弱势角色的时候,建议使用统一的邮件签名。
签名在邮箱中一般是可以自定义进行默认签名设置的。
以 Mac 上的邮件应用为例,在偏好设置中有「签名」选项:

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PART 06
金字塔呈现正文
◆ ◆ ◆
正文是一封邮件的核心所在,更是需要我们下功夫研究如何让收件人能清晰地获取关键信息。
在这一点上,有一个非常好用的方法——使用金字塔进行呈现。
金字塔呈现既包括逻辑结构金字塔,也包括视觉金字塔。
逻辑结构上,邮件多采用先总后分、先整体后局部、先结果后阐述的思路。
对应地在视觉上,书写过程中可以通过逻辑词「首先-其次-然后」表明顺序,分点、分节的内容多使用项目列表能使邮件条理清晰。
要时刻记住不要让有价值的信息淹没在大段的文字中。

另外,还可以适当用加粗或标红的形式对关键信息进行强调。但也不要到处标记,标记得太多跟没有标记其实是一样的。
注意段落之间空一行,这样可以让邮件看上去更舒服,不然文字的堆积很容易让阅读者感到烦躁和疲惫。
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PART 07
将发件人昵称设置为姓名
◆ ◆ ◆
这是一个容易被很多人忽视的小细节。
当一些比较个性的 QQ 签名出现在邮箱列表的时候,是很容易被视为垃圾邮件的。
以 163 邮箱为例,是支持添加用户姓名并将发件人显示设置为「姓名」的:

以上就是关于邮件写作的一些小技巧。如果真正想写好它,还离不开日常书写邮件时的意识树立和习惯养成。
多看看优秀的人和团队是如何用邮件进行沟通的,这能够让你得进步更快。
(该文节选于ppt界大佬秋叶,分享给大家)
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