不知道这个世界是怎么了

我妈在实体店买了条牛仔裤，洗完发现破了，找店家说洗完不退不换，前提是我们没要求退钱，只是说换个同等价格的店里也不同意[胖鹿尴尬]
最后打12315投诉，工作人员说的也很难听，说和店家协商不成就起诉告法院吧[胖鹿汗]
前几年在胜道买了件耐克的外套，也是洗完发现内胆破了，找12315人家痛快给解决了，根本没有现在这种P话！！！
劳动仲裁也同理，大概20年的时候我干了两年的公司不和我续签了，离职后扣了我几千的工资（前提是和老板协商好了带薪找下家的），去仲裁直接赔了我俩月的工资。
24年被非法辞退，去劳动仲裁仲裁委和稀泥，在公司承认劳动关系工作事实的前提下最后说我证据不足不给判赔偿。

不知道这些单位到底是怎么了会发展成这样，以后普通市民有事都投诉无门了吗。