栗往往

备注:
https://www.lukou.com/user/679151

如何处理客诉, 该怎么回复?

这个宝宝是我互勉美甲的客户,第一次他来我这做美甲是免费的,因为做的不错,第二次他又主动来找我做美甲,我收了30块钱材料费加人工费。
第二次他来,我主动给他做了浅贴,我本意是想升级一下,给他的福利。没想到这个指甲做了十天出头的样子就开始掉了。整个指甲完全的脱落。第一次他跟我说的时候,我说给他补偿一颗大钻,第二次他说的时候我跟他说了修补办法。第三次他甲片又掉了,又跟我说说实话,我不知道回什么了。
还有一个重要的问题,就是我现在外出了,我在外地,并且要在外地待一个月到两个月的时间。
如果我在家的话,我给她修补或者,我重新给他做一款新的都可以,我现在有一种爱莫能助,
我不知道,他说他很难过,是希望我回什么呢?是希望我给他退钱吗?如果是这样的话,我也可以,因为本来也就是30块钱,他每掉一个手指头就跟我说他很难过,这个说实话,我真的不知道怎么回复


Ta的路标

  • 赞不绝口
  • 专辑小子
  • 专辑初体验
  • 受欢迎

下载路口APP

手机扫描二维码
把路口装进口袋
相关话题
路口有个树洞
关注
703295内容 | 97415人关注
话题内容推荐

首页精选栏目

浙公网安备 33010602004343号

增值电信业务经营许可证: 浙B2-20230111 ICP备案号:浙ICP备2022033973号-2

证照信息