高铁票大人和孩子不在一个车厢

单独带6岁的孩子坐车，系统给我候补到了不同车厢的票，系统这么垃圾吗？看不到是一个大人带一个孩子为什么给我候补这种位置？当然也是我的错，候补完了没有看座位在不在一起，我一直默认大人带儿童座位是在一起的。
找工作人员对方请他帮忙协商，很年轻很斯文地说他们没有办法，让我自己去沟通。他看起来不是管事的，应该是管餐厅的
我去和周围的都沟通了，没人愿意换，隔了一个车厢嫌麻烦，我说了帮提行李也不愿意，嗯这个的确不能道德绑架哎
我又换了个列车员请求帮忙，这个人看上去像是负责这个工作的，没想到他也是一样的态度让我好失望
他说你非要和孩子坐一起在旁边坐个小马扎，我给你找一个，我说所以8个小时一千多的票我白买吗？又不给我退票。
一两个小时真的就算了，这么长时间孩子肯定要睡觉我得在旁边让他靠着。
真的好生气我，我想发疯了，差点哭了但是忍住了
无法保持沉默，我生气的有点大声的回复
我：这样合理吗？让大人和小孩的位置分开
列车员：票不是我卖的，我不管。而且别人不愿意换我不能去强求
我：那列车员是谁，我去找他
列车员：沉默
我：你不能帮我看下有没有空位吗？
列车员：春运期间没有空位
我：好，那我自己去沟通，不行还找你
然后臭着脸走人（我知道不是他的错，但是我真的无法控制了，至少他的态度不应该是不耐烦，还没试就直接拒绝）
我想等我下车要打电话投诉为什么候补车票把我们座位分开
每次坐车我都目睹列车员帮忙协调位置的，之前软卧也是有个列车员很热情主动地帮对面换了好几轮换来了他们一家睡一个车厢。因为列车员可以看到大家的目的地的确可以筛选一遍去沟通。我没想到我第一次需要协商时遇到的刚好是都不愿意换位置的人和不乐意帮忙的工作人员。
过了10分钟，列车员过来告诉我协调好了，找了两个大学生跟我们换位置。然后说这个本来不是我管的，我说了好久人家才愿意巴拉巴拉
我跟他说了很多声谢谢，的确感谢他帮我协商好了
但是如果一开始我就说那算了或者同意他说的坐小马扎，那也没有后文了
果然发疯才有用，不管在什么场合。。虽然我其实没有发疯，但是我语气的确很强硬和不满，并且后面还说了一堆孩子这么小如果一两个小时我们都能克服，但是我现在真的需要你帮助之类，可能列车员也怕我去投诉，真的尽力去帮忙协调了。
长教训了，以后买票一定看下位置，不在一起还来得及退！