淘宝平台春节期间是2月10号-2月23号,这期间的售后处理时间会延长至15天。但是!10号前的订单申请退货寄回已经是放假期间了。这部分订单会在复工前超时。
作为做了九年的老电商人,往年都是老实巴交的先给买家处理退款,但是复工后会发现发错漏发的件根本找不着人,平台也不会给处理。
即将第十年做电商,今年想突破一下.试图联系万象客服寻找解决方案。
客服提供的解决方案是:操作拒绝退款,然后联系平台人工客服介入-然后再举证➕留言情况。
虽然很耗精力,但还挺开心,因为十年了!我终于有解决方案了。
结果,订单还是被退款了,还显示计入退款纠纷(虽然客服说这时间段不计入)
继续找万象客服说明原因➕诉求是延长春节售后时间。为什么我一顿操作不仅没延长处理时间还退款了。
结果人家说,不满意处理结果就申诉
还说没办法延长,解决方案就是安排值班人员!
我~
默默翻看了下售后订单有69页会再复工前超时,1200个订单
人麻了![大哭]


















