京东快递这个🐶贼

网购退货一条加绒裤，我自己称重1.1kg出头，就用京东plus积分换了个寄件免首重权益，当时预估费用是19-18（免首重权益）＝1元。第二天快递员把件取走了，发来账单，重量1.2kg，但是按体积换算完变成2.3kg，费用是31-18=13元，电话里他解释说京东快递是两种计费方式，哪种贵收哪种。当时在忙就先把钱付了，后面越想越不合理，平时用其他快递寄东西偶尔超重顶多也就十几块钱，京东这个原价31元算天价了，于是上京东快递投诉了订单（京东app客服是商城客服，不管物流）。

后来物流客服来电回访，我才知道京东快递分特快和标快，她说标快按体积计算会更便宜，一个公式再除以8000啥的，特快是除以6000。而我这单下的是特快，如果标快换算体积重量会是1.7kg，收费更低（但是具体多少钱她说要问快递员，我查了一下大概20，合理很多）。我说那也很无语啊，下单页面直接默认就是特快，我甚至没注意到还有标快（眼瞎真没看见，小小的在左下角）。并且一条裤子，体积的计算空间是不是很大，完全可以通过改变折叠方式或者换包装袋来控制体积。她又说他们的体积测量是通过机器，物品传送进去，传出来就已经量好体积了。

给出的处理方式有两个，一是京东快递都是晚上8点发走，没发走之前可以取消寄件订单，重新按标快下单，但是客服不确定寄件权益能不能回来，我没有找到取消的入口，也不确定能不能折腾成功。二是赔我三张10元寄件券，虽说我以后都不想用京东快递寄件了，但她态度很好，全程表示理解和各种解释，就选了方案二直接结束投诉。她还和我说每次接到投诉都建议客户选择标快，因为特快更贵但顶多也就快个半天（所以接到这么多类似投诉真的不是页面设置的问题吗）。

在小红书搜到超级多类似的情况，都是在骂的，大部分也没有得到解决，少部分强势投诉的争取退回了运费。所以我在路口分享下，起码这次知道了京东快递的收费规则，吃一堑长一智了。