可以选择一些没有标准答案的问题,比如项目马上就要上线了,核心成员却突然请假,面对这种情况该如何处理。这是工作中可能会出现的情况,所以要重点观察候选人的反应,在听到这个问题时究竟是情绪慌乱,满口抱怨,还是冷静分析,找到问题根源,如果候选人能够淡定梳理问题,找到解决方案,就说明对方的情绪很稳定,抗压能力较强。
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模拟冲突场景,考察候选人的情绪反应。面试官要设计一个需要处理人际矛盾的场景,这也是在工作中出现频率较高的情况,而且可以选择一些特别基础的问题,比如同事总是把你的功劳说成自己的,面对这种情况该如何处理,或者下属因为分工不满当场顶撞,又该如何应对。
这里就要看候选人是情绪非常冲动的反击对方还是安抚自己的情绪理性沟通,如果对方抗压能力比较强的话,完全可以控制自己,合理解决问题,而不是一直被这些负面情绪牵着走,做出更冲动的举动。
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追问失败经历,看对方的成长韧性。面试官可以让候选人分享过去一段比较挫折的经历,询问对方通过失败经历吸取了哪些经验教训。其实在候选人的回答过程中,面试官就可以听出候选人对待过往失败的态度是回避还是主动承担。
如果对方把过往的失败推到别人身上,就是说明对方抗压能力较弱,总喜欢抱怨客观因素,如果对方愿意主动承担责任,说是因为自己的问题导致某次失败,说明对方已经从失败中吸取教训,而且情绪稳定,会总结经验,这是一个抗压能力较强的人。















