京东生鲜没有生产日期

事情是这样的，周三我在京东买的一袋鸡腿到了，因为我不在家没法签收，快递员就提前点了签收放隔壁代收点冰柜里，周四晚上我拿到快递发现包装上面没有印生产日期，随即问了plus客服说可以申请退货，因为我工作比较忙每天很晚才到家所以想着到周末再退好了。到了周六上午申请退货显示过了售后时效（48小时），再次联系客服说解决方案是留下鸡腿申请退600京豆。毕竟是食品我就拒绝了这个解决方案，坚持要求退货，客服说留个电话号码帮我升级到生鲜客服，结果等了一天也没人联系，今天再联系客服说是厂家换了包装，她能保证产品是没有问题的，过了售后时效就不处理了。可是这是品质问题，也不是我主观要求的售后。我上网查了中华人民共和国食品安全法要求包装上必须要印生产日期的，我也不是索要无理赔偿只是想退货而已。麻烦大家帮忙出出主意，谢谢大家！