求助一下大家

国庆在海陵岛玩，抖音上团购了一个冲浪体验，老公下板的时候被一个很凶猛的浪打到了，意外受伤，右锁骨粉碎性骨折，做了手术，现在还在住院。
当时对方说自己买了景区责任险，让我和保险公司对接就再也没有出过面，保险公司让我们保存好所有材料到时候保险公司来定责再赔付，但后续还会牵扯到拆钢板的费用，所以如果要把拆钢板的费用也算进来至少还要等一年，有点不知道该怎么办了。
请问这种情况一般会怎么定责？景区这样完全不出面是可以的吗？

#路口有个树洞

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