京东物流纠纷怎么办

想问问大家，去年9月27日我在京东平台买的100块卫生巾，那天我生孩子去住院了没接到快递电话，过后我以为家人领了，现在才发现没有根本没人拿，快递小哥也没再联系过我，那这100元包裹应该怎么处理？我昨天打电话发微信都问过这个快递小哥，他说时间太久了帮我找找，但是没回复我了。本来想着时间久了我也有错过后没再联系人家找不到就算了，但是我微信给他提供单号和证据他根本不带理我的，又有点生气。不知道这种情况可以怎么处理呢，大家有没有经验。