背景：2017年在成都被忽悠参加了一个分期购买手机的活动，要求套餐必须使用两年，同时套餐有返费活动。后来套餐年限到期及返费结束后，因为套餐价格已经非常不划算，我打电话要求运营商更改套餐，被告知套餐有标签不能更改，如果非要修改必须要到当地的营业厅办理，因为我本人已经不在成都，暂时搁置。后来几年里我多次联系客服都以各种形式告诉我无法办理，必须去现场处理。
今年7月我再次拨打客服电话无果后，在四川电信app上找到人工客服处理依然遭到拒绝
然后我给他发了工信部出的文件，态度立马发生转变，表示会有专人联系我
第二天早上电信客服就打电话来了解了情况，查到了我的套餐确实已经没有限制以后，说他已经帮我取消了所谓的标签，第二个月套餐就可以生效了，事情到此结束。其实，处理起来真的非常简单，并没有那么多的限制，但是因为运营商通常不愿意客户降低资费，人为设置了很多不合理要求，就真的很恶心。
最后我把文件放在这里，有需要的可以赶紧去试一试
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