淘宝付款成功的订单被关闭，联系小二只说后台看到是我操作的，确定没有操作过。如何维权？？？

2021年8月10日 积分兑换的雪花秀面膜，付款成功，后面发现已经退款成功，确定我自己没有操作过。
8月11日联系小二，说联系商家处理，已经发货，还发了物流单号，就没有再看。今天查询快递，发现发的是养生壶的物流单号，用积分还兑换了一个养生壶，再次联系小二，就一直说在后台查询到的是我操作的申请退款，没有办法，建议再次购买，我的诉求是要求订单恢复，卖家发货，这种情况下，如何维权？？？[怒][怒][怒]
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