买个空调给自己添堵心

6月16日看张大妈爆料，在美的美居app上买了一个美的空调，感觉自己买的价格合适还挺高兴的，万万没想到却给自己添了一个大堵心。

19日到货后因为家里有护栏，没办法安装，安装师傅走了，后面自己找吊车，再联系安装师傅，就开始推托自己没时间，中间联系了3波安装师傅，到21日才有师傅来安装，结果拆开箱子发现，室内挂机有个大划痕。没办法，那就换货呗，6月22日换货的师傅就上门把有问题的空调拉走了，我也没多想，居然这个事能这么曲折。
到24日一直没人联系我们新空调送货的事，于是就给美的400打电话和美的美居app商城客服，给出的答复都是在催促，等消息，结果一直没人回复。

直到26号，又找到了他们app微信上的客服，终于才告知我，换货的空调要7月15日左右才能发出。气炸了，本来图便宜买的空调，结果给自己添了一肚子气。然后现在想退款，还得等着，这也欺人太甚了吧。
现在已经在12315上进行了投诉，等待受理，不知道姐妹们还有没有其他维权渠道，消费者面对这种大企业，真的太弱势了，投诉无门，找客服解决不了问题，自己只能干着急。@请叫我皂皂 @井九 191827 ，求求大佬们帮忙转发，我要跟美的杠到底。