【荐书47】《好好说话》
这种功能性的书，其实可以通过摘取其中较重要、核心的内容来快速获取知识。但最终仍然落实在读、看上面。（即：不能一键收藏就完事[鹿呵呵]）
以下是我认为《好好说话》中的能够用得上的金句：
🍓1.在道歉的时候，你要尽可能的把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步。这时候，那些原本带有敌意想要指责你的人，不但很难继续落井下石，有时很有可能回头劝你两句。

🍓2.在道歉的时候，你是蚂蚁，你背负的责任就是那只大象，这时，你要给人一种印象，就是你这只蚂蚁，在很努力地想要背负起搬动大象的责任，同时，你本人也发自内心地觉得，搬不动大象，是你的原因。

🍓3.学会与自己沟通，首先要学会如何与自己的弱点相处。在私人空间里适当暴露自己的弱点，可以很容易地与身边的人建立信任。我们虽然想和优秀的人交往，但我们更愿意与那些没我们优秀的人来往。当我们比下有余的时候更容易感到安全，更容易增强对自我价值的认同。

🍓4.一个人为什么不能好好说话？大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。

🍓5.在成功所需要的一切因素里，相较于出身，机遇，精力，智力，意志，品质，我们最能控制的其实就是说话这件小事，以说话为切入点，可以给自己的人生开启一个辽阔的新世界。

🍓6.说一句话之前要问自己三个问题： 第一，我说这句话是真的假的，有没有事实依据？ 如果是真的，接着问第二个问题，我说这句话会起到什么效果？有没有用？如果你相信会有正面的效果，再问第三个问题。

🍓7.第三个问题是，我说这句话是不是出自善意，还是只是为了显示我自己独特的见解？ 三个问题都问完，觉得自己要说的话既真又善，还会有用，这时候再说出来。

🍓8.我们每个人在面对同一件事情的时候，内心都有一个专属于自己角度的版本，在我们自己所编写的版本中，所有的行为都是有原因有苦衷的，而所有外在的来自他人的反弹与质疑，对我们来说都是缺乏体谅的，胡说八道的，甚至是挑衅的。

🍓9.面对一个愤怒的人，正确的姿态永远不是站在对立面，而应站在同一边，因为愤怒往往来自无助与无奈，所以，让发怒的人逐渐平息怒火，关键是让他多一个队友、少一个对手。

🍓10.不会好好说话，归根到底是因为拎不清状况，到底要怎样分析状况，才能确定正确的说话策略？一个最明确的指标是：权力关系。它决定了现实的语际关系，决定了各类场景下说话的基本原则。 语境的力量是以正确的方式，运用在正确的时机上。

🍓11.我们回看那些经典的演讲视频，会发现，演讲者最开始都会有一个成功的破冰，也就是在三言两语间拉近与听众的距离，先获得观众的心理认可，再来传达真正重要的信息，我们必须先理解演讲是权力的形成，重在对听众的吸引聚焦和引导，才能在这个场景里掌握主动。

🍓12.说服的关键就是要尊重并利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点，我们要卸下对方的心理防御机制，诉诸对方自身的心理需求，让“我说服了你”，变成“你说服了我自己”。

🍓13. 情绪不好需要体谅，和身体不好需要照顾一样，本质上都是一回事。但身体不好需要人照顾，你要直说，不能强行说自己很健康，指望别人发现你不对劲的时候再来关怀你。情绪不好也一样，明明是心情不好想让别人照顾，非要说自己没事，那就难怪会有矛盾了。

🍓14.谈判是一种权利，在双方的情况，此时我们需要的是把各自的目的诉求损益摆到台面上来讲，通过讨价还价的利益交换，尽可能确定一个双方都接受的版本。

🍓15.我们在生活中经常听到这样的说法，你这个人怎么这样啊，你屋里怎么这么乱呢？这就叫评头论足，指手画脚。当你指手画脚地评判他人的时候，无论评价是正面的还是负面的，传递给他人的潜台词都是我处在比你高的地位，在与人平等沟通时这么做，当然就会得罪人。

🍓16.所有幽默的机理都是利用反差和错位，刻意制造不协调，打破常规修辞学上的语言或逻辑的规则，制造一个期待突然扑空的心理落差。我们可以把这粗糙地概括成：把各种可能的维度都反着说。

🍓17.如何劝人做本不想做的事情？给对方戴上一顶高帽子，表示对方境界高，水平高，再顺理成章提出建议。

🍓18.如何让老板支持自己的工作项目？应该在项目一开始就把老板拉上谈判桌，他应该天天营造项目成功后的愿景，模拟项目过程的挫折和解决方案，并不断和老板交流看法，直到问出老板的参与感和同理心，就算最后真正出了什么问题，老板也会觉得这个项目自己也有份。

🍓19.我们想求人办事，最需要的是第一时间把要求说清楚。人和人之间少不了互相帮忙，可是得大大方方地说出来。人家如果帮你，难道仅仅是因为他有空么？有空的时候他能干的事多了去了。

🍓20.求人办事就是要一股脑把想办什么事，有什么地方需要帮忙，事情的来龙去脉是什么，有没有实际的好处，先想明白、跟人说清。退一万步讲，你先漫天要价，人家也能坐地还钱，你一句话不说先来一个：在吗？又不说清楚什么事，人家当然不愿意和你沟通。

🍓21.我们每个人都会希望自己的付出是为了某个看得见的改变。因此，请人做好事的时候，我们不能只盯着自己的需要，而必须让对方知道，自己小小的一个行为将会为他人减轻多少痛苦，增加多少快乐。

🍓22.把压力的源头转移到外部去，塑造一个共同的外部敌人，让自己和自己要说服的对象永远处于同一阵线，这样，我们的说服对象就会更容易接受我们的建议。

🍓23.好好说话，有朝气，也有锐气；不伤人，却也不用屈己从人。 底气来源于实力。 天性善良的人，容易木讷；天性聪明的人，容易尖锐；天性大大咧咧的人，容易伤人不自知；天性细腻柔和的人，容易絮叨惹人烦。

🍓24.沟通这件事永远是双向的，不是你单方面把事情讲完了，任务就结束了。更重要的是，听众还得能投入，沟通才算成功。

🍓25.说话啰嗦大多不是什么表达问题，而是思考的问题。背诵一篇课文，谁都不会背得啰嗦，更不会颠三倒四。而那些所谓说话啰嗦的人，让他深思熟虑去写一段话，基本上也不会像平时那样说出来没条理。可见，说话啰嗦本质上是因为没有条理，而不是单纯的表达障碍。

🍓26.视角不正确，一开始你就输了。单学沟通，会变得像兔子一样柔弱;单学说服，会变得像狐狸一样腹黑;单学谈判，会变得像鱼一样冷酷;单学演讲，会变得像孔雀一样显摆;单学辩论，会变得像刺猬一样难缠。

🍓27.某些药，是为别的药服务的，它们被叫作“药引子”;同样，某些沟通，是为了让接下来的沟通更顺畅，这种作为工具的预备性的沟通，可以叫作“工具性沟通”。

🍓28.在开展实际对话之前，我们有很多准备工作要做;同样，在对话从浅水区渐渐迈向深水区的过程中，我们也需要建立基本共识、扩充对话时间、调调整预设认知以及释放可能的善意。

🍓29. 因为“不努力”往往是一个人最后的安全区——遇到挫折，他们会想：这不是我的问题，只是因为我还没认真对待、还没开始努力罢了。

🍓30.允许有出错的情形发生。所以，正确的练习方式其实是要在“练习正确的同时，兼顾“练习失误”。也就是说，我们在讲话的时侯万一忘词了、说错了、傻住了，没有关系，不要重来，不要暂停，当场想办法圆过去，就算断断续续，也要把它继续讲完。