1⃣学会措辞
本来订好的约会，你要突然收到一个电话：
“对不起，我突然有工作要做。今天的约会取消吧。”
会不会很失望，但你要变化一下方式：
“对不起，我突然有工作要做，但我更想见你了。”
2⃣3个黄金步骤
把“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤：
步骤1：“不直接说出自己的想法”
步骤2：“揣摩对方的心理”
步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”
这个三个步骤可以套用在很多场景上，
例如：有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。
1 在这种时候，请不要直接说：“大家继续吃啊！”
2 想想家人的喜恶：到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。
3 就可以对他们说：“多吃柑橘就不会感冒了。”
3⃣把“No”变成“Yes”的7个突破口
①“投其所好”：
当一个物品只换一件的时候，“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。” 换成 “这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
②“儆其所恶”：
在展览时，有警示语：“请勿触碰展品。”，但还会有人去摸，换成“涂有药品，请勿触碰。”，就不会有人再摸了。 换句话说，就是要告诉对方：不那样做有利无害。
③“选择的自由”：
要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的，就象文章最开始的段子。
④“被认可欲”：
“你把窗户擦擦！我忙不过来。” 妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说，丈夫会主动开始擦窗户吗？答案当然是“No”。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉，只想立刻逃开。就算肯擦窗户，也必定极不情愿，会边擦边想：“我每天也有工作要做啊。”那像下面这样说呢？
“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！”
⑤“非你不可”:
部门里有酒会，朋友负责组织。部长对他说：“上次人来得不全，这次一定要把人都叫来。”这可是大危机啊。朋友仔细考虑后，使用了这样的措辞：
“市川，你不来不热闹，所以只有市川你务必得出席啊。” 他把这条信息发给了所有部门成员。当然不是群发，而是对应姓名逐一发送的。结果，当天的部门酒会全员到齐。这就是利用了“非你不可”这一措辞突破口。
⑥“团队化”
“你也来组织酒会吧。” 如果朋友对你这么说，你大概会认为很麻烦，觉得还不如自己一个人组织呢。那像下面这样说呢？
“咱们一起组织酒会吧。” 相较而言，这样说更能让人乐意帮忙。听到“一起”的请求，不仅不会感到不快，反而会觉得有些开心。这就是“团队化”这一措辞突破口。
“一起做怎么样？”
先不管做什么，光是这句话就会令人感到愉快。女性之间被问到“一起去卫生间不？”一般人只要没什么事，都会欣然同行；男性之间被问到“一起去便利店不？”就算不想买什么东西，也会不由自主地跟着去。
喜欢和别人一起做事，本来就是人的本能。利用好这种本能，就算是麻烦的请求，也容易说动对方。
⑦“感谢”
提前说“谢谢”，人就会在一瞬间隐约产生信赖关系，所以不好意思拒绝。这就是“感谢”这一措辞突破口。
关键在于说“谢谢”的时机。应该在提出请求后立刻就说“谢谢”。
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每个技巧都关乎人性和心理呀。我们行业里做的好的人，除了办事能力强，再一个厉害的点就是说话能使人如沐春风，随时随地可以用不让人尴尬的方式夸奖你，让人心里熨帖的很。
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