事情是这样的: 9号晚上逛淘宝百亿补贴，看到一家店在卖一千多的华为p30，8+128只要1888，观察了一下店铺评分和商品评价都不太好，但是架不住便宜还是抢券下单了
第二天卖家就发货了，发的圆通我还很疑惑来着（买的时候详情页写了发顺丰），但我想会不会是参加活动为了降低成本，就没管他，12号就到我们小区的菜鸟驿站了。去驿站拿到包裹之后感觉非常的轻，我觉得不对劲就和工作人员说先验货再签收，同时也让家人帮我录了开箱
拆开之后里面是一个耳机和一个指环扣，现在看起来完全是凑数的，我当时是以为卖家发错货了，联系之后客服表示仓库是正常发货的，手机正常发出了，客服对我爱答不理，10多分钟才回我一次消息，沟通非常困难。
我当时很慌乱，再加上驿站姐姐告诉我包装完好的情况下拆开验货就不能再拒收了，我想联系卖家召回包裹，他们也不回我消息，我不敢签收在驿站傻傻的站了一个多小时（真的很蠢[鹿翻白眼]）
回家之后冷静下来认真思考了一下，先联系圆通客服核查了包裹重量，只有0.1kg
这时我基本确定了卖家是故意发空包的，可能是觉得做活动太便宜了会亏本，虽然挺生气的但是也接受了，申请了退款，理由是收到空包裹，本来想着退了钱就算了，以后买东西注意一点，大件不贪便宜，就当是个教训了
但是！！这时卖家的骚操作来了，他竟然拒绝了我的退款申请[鹿吐血]
我发起了投诉，希望天猫介入处理，卖家竟然提供了发货装箱时的监控视频（我看了视频，确实是有放手机进去），平台判定投诉不成立
事情到这里，我有点开是怀疑手机是不是在运输途中被偷了，我冤枉卖家了，又考虑了其他情况，直到我晚上又点进去商品看到这条评价，找到和我一样遭遇的买家，我觉得不是巧合...
我现在怀疑卖家是不是想诈骗，还特意准备了这个装箱视频，在12315/淘宝全网举报/聚投诉/网络违法犯罪 都填了举报信息（虽然不知道会不会受理[哭笑]），也去菜鸟驿站调取了当天拆箱的监控，结合自己录的开箱应该可以还原当时的情境。现在我的退款申请还不能要求天猫介入（需要在卖家拒绝后等3天），后续处理结果会更新～
啰啰嗦嗦写了很久，一是希望路口姐妹买数码产品一定一定避雷这家店铺，二是提醒大家贵重物品当面验货或者录开箱视频，三是有类似遭遇的姐妹们一定要冷静搜集证据，主动维权[闪耀]
最后希望大家快乐买买买都不要遇到这样的事！[鹿doge脸]
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更新天猫介入了
感谢评论区姐妹的提醒！已经联系上了其他受害者
上午打了天猫消费者热线，小二已经介入了，我也提交了新的材料
还打了济南市消费者投诉热线 说了详细经过并提供了卖家发货的地址 现在在等待回复
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更新天猫判决
退货退款。商家还是坚持手机发出了，小二让我收到什么就给他退回什么，如果退回以后商家不不退款再联系平台介入。跟几个客服沟通了很多次，都表示不能被判定为空包裹，空的包裹是里面什么都没有的包裹，只要里面有任何实物，就算商家只寄过来一支笔、一包纸也不能算是空包裹。
维权真的心累，跟客服通电话直接被气哭了，在其他网站填的举报单有的一直没有受理，有的我修改提交了4次都说证据材料不足，就有一种很深的无力感。
怎么说呢，商家的确是抓住了平台规则的漏洞，投诉少发漏发，不承认并提供打包视频，判定不成立；举报空包裹，里面有实物指环扣，也不成立。
这次事情对他们店的经营，可能不会有什么影响，虽然很不甘心，但是又已经尽力了，能做到的也只是帮自己要回损失。
最后提醒大家引以为戒，数码产品或者其他贵重物品尽量在官网或旗舰店入手，希望大家都不要遇到这样的商家。
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再更新工商介入[鼓掌]
天猫作出判决之后我因为心里很不服气 一直没去寄快递 眼看着就拖到最后一天了
本来打算晚上还是去一趟快递点把指环扣给他退回去 毕竟拿回钱比较重要 没想到上午接到了济南工商的电话 我之前打12315去投诉过 也在小程序提交了举报单 现在终于开始给我处理了 然后10分钟不到卖家就给我退款了 这个真的太有用了[哭笑] 就是等得有点久
最后我还要说一句天猫客服真的辣鸡！！
对了，上面那条说商家发空包裹不承认的评价现在商品下面已经看不到了[鹿翻白眼]
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