学习沟通

买的《关键对话——如何高效能沟通》昨天到了，是当时看游时酋的微博她推荐的，她说每次和老公一吵架就开始看沟通方面的书。觉得是个好习惯。
引言是——
每个人生命中不可避免的会遇到关键时刻，他们可能是：
向上司提出精心设计的方案，却被泼了一盆冷水；
想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活；
和孩子谈认真学习，却被当作耳边风；
提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。
是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？还是冲冠一怒？说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环。
看了引言觉得就是我需要的书啊！！！希望内容配得上引言。