双11在天猫新买的The Ordinary咖啡因眼霜一打开瓶口就发现凝结，有白色结块物
询问客服说这种情况正常，第一次使用，不晓得是不是真的有这种情况，求告知
 
客服原话： 瓶口有白色结块物是很正常，高浓度的咖啡因会不断的挥发，和空气作用就会结块，这是正常现象，不会影响产品的正常使用效果，有时候全新开封也有这样的情况，是因为挥发物堆积在瓶口造成的，是正常现象