200斤大号仙女

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愿,健康、平凡、顺顺利利。

三伏天修空调的心力交瘁

首先提醒大家,不论是自己家里或者是出租房,千万不要买杂牌空调,千万不要!即使不买格力,买美的的也不贵,售后真的累极了。

一切起源于房东儿子图杂牌子便宜,给出租房添置的是樱花空调,但是安装时出了问题,具体是哪里他也说不明白,并且租房时没跟我们交代。

我们去年租的房子,这房子我们是第一任租客,刚开始空调还能用,没多久就不制冷了,然后我们联系房东以后,跟房东商量好找售后来看。

然后杂牌子是没有自己的售后团队的,都是通过第三方平台下单,第三方平台派单给本地团队,本地团队再根据远近派师傅,然后在师傅那里你还要排队,你可以想象这个过程是多么漫长和曲折,并且售后电话都是打不通的,勉勉强强报了单以后,给了个客服的微信,苦苦哀求客服久久等不来师傅上门。

福州作为全国最热的城市,差点把我闷死了,我又是特别容易中暑的人,没有空调我真的一天都睡不着,白天又要去上班,精神崩溃了,于是跟房东说好先找了个师傅上门,这个师傅坦白说还是蛮负责任的,他试了又检查了蛮久,确认他修不了,让我们一定要等售后来看,他没给我们维修怕出问题,也没有胡说八道骗我们钱,我们付了一百多的辛苦费给他也是心甘情愿的。
后面售后派的师傅终于来了,证实是压缩机有问题,直接走售后更换就可以,然后等压缩机寄过来又费了几天时间,但总算正常了。

今年,就在前几天,空调又坏了,这下售后电话彻底打不通,微信客服也关号了,联系去年售后那个师傅说不能直接找他,一定要等售后派单才行,给了我们一个微信售后报修的方式,但是坑爹的是这个方式是单向的,你没法催也没法获取任何联系方式,我们希望能请他先来看看,愿意付一定酬劳给他,他也拒绝了。

刚好是福建省考前几天坏的空调,太热了我天天中暑,睡不着,别说复习了,基本上没法正常生活,那几天福州40多度。

考试前一天早上,一夜没睡的我哭了,室友无奈之下跟房东报备以后58找了一家维修空调的,师傅过来说我们空调质量很差,然后又说是没氟了,给我们加了240块钱的氟,又换了一个可以让风力大一点的零件180(我们也不懂是什么,只说帮助散热),一共420大洋(房东承担)。
开收据的时候无耻地在收据上写下“不保修”三个大字,说我们空调质量不好他没法给保修就走了。

可笑的是第二天早上空调就不制冷了,一共就开了一个晚上而已。

打电话给那个人,他非常嚣张地说,跟你说不保修了我不去,因为当天我参加省考所以没有办法跟他纠缠。紧急联系售后过来处理,直到今天才有师傅上门,结果售后派来的师傅说,根本不是没有氟的问题,本来可以售后但是因为之前师傅加的氟有问题,把毛细管堵住了,属于我们维修后的故障,就不能走售后,需要自付维修费用380。

然后售后派来的师傅还跟我们讲,正常他们行业里面加氟的价格是,有第三方抽成的话150左右,直接叫他们加的话一台120,之前那个人要价240肯定不合理。

说实话真的很生气又很懵,今天和室友两个人为了这个事情打了无数的电话,找58那家维修店的客服要个说法,就加了氟一个晚上空调就不行了,要不然就是像售后说的氟有问题把机器弄坏了,要不然就是技术有问题根本没发现空调的问题,还有一种可能就是明知道机器有问题他修不了但是为了骗我们钱强行加氟。

我们后面都直接找的店铺客服,等待店铺客服核实,结果之前那个师傅一直打电话骚扰我们、辱骂我们,我室友是脾气比较包子比较软的那种,不太会跟人理论。
那个师傅一直胡说八道说我们本来就是找他去加氟不是找他维修空调。我们58报修的时候就说的是空调不制冷,而且两个小姑娘还能自己判断空调哪里有故障吗?合着我们是找他买氟?
然后问他空调是哪里有问题他又说不出来,只说自己加的氟不可能有问题,然后一直吹牛说要跟售后派来的师傅去制冷协会当面对质。
我们说了售后讲你这个是把毛细管堵住了,他又改口那确实有可能本来是毛细管有问题的,????所以你明知道毛细管有问题不说、不检查也不修,直接给加氟???

然后我针对他说的反驳他,他就骂我,说我跟你说话了吗,叫我闭嘴,说要把我嘴巴缝起来,还要揍我,我说你讲话文明一点我有录音,他还说我怕你?说要带人过来。

室友的爸妈就跟我们说,那个人是看我们两个小姑娘好欺负,碰上了无赖没有办法。

我们现在在努力跟58的店铺客服协调,我也在咨询售后那边关于这两个师傅的说法哪个比较可靠,说真的很累,很难过,现在在汉堡王无奈地打下这段话。

其实我们都已想过最差的结果就是380的维修费和120的氟我们自己后面出了,不想跟他纠缠,但是问题是,修了以后还是坏怎么办呢,这台杂牌子空调我们已经受够了,现在把事情都跟房东讲清楚了,让房东做决定吧。

我在火炉城市三伏天的修空调血泪史,提醒大家两点:
1、不管是自己住还是给别人住,都尽量买格力、美的这种大品牌的空调,质量好不说,售后快又有保障,我们如果不是因为售后太差根本不会有今天的烦心事。

2、空调有什么问题要维修建议找售后处理,哪怕是要收费也可以咨询客服了解收费标准,而且售后给你乱修的可能性比较小,忽悠你你也不怕,跑得了和尚跑不了庙,维权也比较容易,不像我们现在还受那个师傅威胁,我室友甚至担心他回来堵门。


最后想咨询一下大家,有没有什么比较好的维权方式呢,不过说实话我们也很怕被那个人赖上,拉黑他电话之前真的夺命连环call电话过来就骂人。 @桃子桃桃酱 桃子可以帮我问问吗,感谢❤

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