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记录不开心

亚马逊运营 | 服务商所说的删差评,到底是怎么操作的?



亚马逊独有的A9算法,产品链接的权重跟listing和review有密切联系。
人在江湖飘,多少要挨刀。
不论是产品质量问题,还是买家心情不好,亦或是对手的打压,
一个产品总会背上那么几个差评。
来了个差评,销量直线下降,广告打再高也看不到你的广告位了。
这时,服务商就跑出来说,兄dei!我这能删差评喔,要不要来帮衬一下?!
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从去年开始就有一些服务商宣称自己能够处理亚马逊差评,一直到今年几乎是遍地开花。卖家一问删差评的原理,服务商几乎都是统一口吻,这个是亚马逊内部渠道删除差评,绝对安全放心。一些卖家也就信了,毕竟人家都说了是内部删差评,难不成还要问是内部哪一个部门哪一位经理操作的不成么?于是乎就纷纷当了服务商的大头韭菜!
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市面上删差评大概1200-1500元不等,我选了个比较靠谱的,才800元。
删了再付款。
前几天我就丢了几个差评链接给服务商,看看效果怎样。
就在昨天,其中一个链接掉了一个五星好评,掉了一个一星差评。
也不知道我的好评是不是被误杀...
不过能删掉差评,总归是好事情!
下面给说一下,服务商删差评的操作手法:
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第一种:联系买家,请求删除差评。
这种操作手法应该算是最low的,也是最简单粗暴的做法,用这招的基本上都是无良服务商为主。

大致的逻辑也很简单,大家都知道可以通过内部渠道定点买亚马逊买家的邮箱,价格也就是十几块钱。
他们先通过那个差评链接买到这个留差评客户的邮箱,
然后直接通过电话或者邮件联系留差评的买家,大致意思就是按照货值的2-3倍作为赔偿,能不能把差评给删了。
优点: 站外信亚马逊追踪不到,较难判定你影响评论。
缺点:成功率低,还有可能被举报。
而且最重要的是,3月开始查差评邮箱的这个渠道已经被关闭,80%的服务商都查不到的了,所以别信这个理由啦。
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第二种:大量report abuse,让亚马逊误删差评。
这种操作手法相对来说比较高端一些。
首先准备大概100-200左右的买家号,这个买家号大部分都不是新号,
全部都是用机器扫出来的账号,都是比较老的账号了,这种买家账户基本上市场价格在几十元左右,
基本上都有稳定的购买渠道。可能有后期被人追回的风险,
不过这个风险也没事,毕竟不是拿这个号买东西。
IP这一块建议用911这种家庭IP提供商,当然911的资源已经比之前差很多了,
问题也比较多,不过和其他IP提供商比的话,性价比是最高的,
毕竟你又不是刷单,IP这一块成本太高不划算。
当然,如果你为了省事直接用VPN那种IDC的IP也是OK的,
不过机房IP的权重是远远没有家庭IP高的。可能后面操作次数需要加码,成功率也会下降不少。
接下来就是加上自动化脚本程序了,平均间隔1-2分钟左右,
给需要删除的那个差评点report abuse 按钮(如下图所示),




基本上每个号可以过2-4个小时重复一次,也就是100个号可以点击300-500下。
这里我多说一句,经过我们测试发现,单一买家账户重复点击report的次数越少,成功的几率是越大的。
所以这里如果有条件的话,直接调拨500个买家账户操作可能更好,当然你有更多买家账户的话就再好不过了。
优点:成功率高,安全。
缺点:listing被灌入大量的垃圾流量,拉低了整体的转化率,对整体listing的权重是有很大影响的。
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简单来说,一个评价能不能被删除,是根据一些重要的因素共同决定的,而且是做了加权的。
一旦超过了规定范围,系统就会自动进行处理。
到底有哪些因素:
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A.所使用买家账户的权重
亚马逊的内部对买家账号一般会根据权重大小划分为五个等级。
简单来说,新账号的权重肯定是没有老账户大的,当然还会和你的购买记录,浏览记录等等情况结合来看,
绝对不是单一因素考量。经过我们测试发现,
权重越高的账号不管是点赞,举报,刷单都会比低权重账号效果要好的多得多。
有时候低权重账号甚至会有反作用,也就是俗称的降权。
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B.单一买家账户重复点击举报的次数
如果单一买家账户重复举报一个review的话,效果肯定是大打折扣的。会被系统判定无效的举报。
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C.留差评的那个买家账户的权重
上文有讲过买家账户是有按照权重划分等级的,那么如果这个差评是那种专门害人的小黑号留的,
移除起来非常容易。但是如果是高权重的真实买家留的,那么移除起来就很困难了。
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D.Review被点abuse的次数
举报次数这一块会被计入到考量,但是,不是说只要点了举报就意味着成功算作一次。
系统会考虑IP情况以及买家账户情况的。如果不合理也不会被记录。
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E.Review被点abuse的频率
举报频率这一块也会被计入考量,但是前提是每次点击举报必须是有效的,且被系统记录的行为。
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F.买家号的浏览曲线
这个主要说的是:买家在进行report操作之前的浏览行为。
因为你不能说买家直接进入review链接点完report就走,这种肯定是不合理的。
肯定在点击report之前会有一些更符合逻辑的操作,比如仔细浏览review页面,看过产品详情等等。
所以说,点击report之前买家的浏览轨迹也是非常重要的一个维度。
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G.Review本身的质量情况
这里主要是说review的一个用语措辞,如果review里面本身就有一些敏感词,
比如宗教歧视,人生攻击这些的话,这种就违反了亚马逊的TOS, 这一类review删除起来会非常快速的。

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