排风风

备注:
https://www.lukou.com/pppp
wx: goldbrick_ 不定时开超低价团

关于团员无故给差评的,要怎么处理。求支招~

9/29
没想到我的小烦恼引起这么多团长的关注。早上起来路口爆炸了。[鹿书呆子]
今天凌晨1点的时候店主跟我说,他把威化的钱退了,差评的妹纸改了评价。
[哭笑]这件事情算是告一段落。
刚刚那个之前一直无视我私信的妹纸也主动找到我,跟我说自己已经改了差评,这么多差评也是自己一时冲动导致,并没有故意黑店主的意思。所以可以推翻差评师和竞争对手的怀疑了,就是个普通的买家。
事情既然发生了,一定有隐患在。
我觉得如果有可能,应该做个事件沉淀。
我相信并不是只有我一个团长遇到过这样比较【无语】的差评。
以下是我对这件事的思考:
[网球]1、完善三方(卖家,买家,团长)纠纷机制。出现问题第一时间找店主协商,无法协商的团长出面,如果团长也无法解决,@路口团团 是否能汇总个名单,也不是说名单上的人就是进入卖家黑名单,就是给团长和卖家提个醒,谨慎考虑。
[网球]2、卖家设置差评拦截,98%是比较合理的数值,被拦截的团员,无法购买。到时候出问题也是卖家自己负责。(在我看来这个建议不是很成熟,请各大团长出谋划策。)
[网球]3、希望买家能够理解卖家,一个中差评对于一个不管是刚起步的店铺还是大店来说,都是非常揪心的。因为宝贝自身的质量问题,如果能够用服务和赔偿解决的事情,我相信电阻们都愿意尽力配合的。

————如果还有其他有价值的思考,请各大买家&卖家指出,谢谢!
——————旨在更好的路口,更棒的团购!


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事情是这样的。
我前些天开了一个团,俄罗斯紫皮糖,战斗民族的一些小零食。
这个电阻是我之前跟WK的时候认识的,自己也回购过几次,讲真心话,人品和态度都非常好,所以我帮他在路口开了团。没想到效果也不错~
但是…
前些天他找到我,说有个团员给了十几个差评。然后电阻旺旺找到她想解释或者补偿点,但是好像没用 [鹿笑哭]
怎么解释没用…
店主很无奈找到我想让我出面解决下。
[泪]我首先想到的是路口团都是有ID的找到了对应ID去私信她,问她是不是跟过我的团,3.4天过去了,好像没回我。

[无奈]电阻原话是「一般给中差评的都是一个ID 给个一两个,一年也遇不到一个人给这么多的,而且还是参加团购的[皱眉]」

各大团长有没有遇到过这个问题啊,求支招。我把店主跟买家的旺旺聊天记录PO出来了,如果有不合适,请指正哦。

路口是不是有这种机制保护商家的利益呢?毕竟很多情况下,商家也处于弱势,他们想努力做好一次团购,如果团员有任何不满意的地方是希望可以协商解决的,赔偿金钱或者补发都可以。

@凉妹 @鱼阿鱼 @起了一阵风9 @离山 @暖暖 @斜杠青年鸡哥 @魔法部部长 @是幼稚鬼呀 @你们操操 @较瘦隐 求支招~[哎呀][哎呀][哎呀]

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