京东退货说我拆封

求助，上次买了那个奥蜜思防晒霜，凑单了欧泊莱眼霜，我退货，现在售后说我拆封了，我连盒子都没打开。联系京东plus客服，客服说走纠纷，可是我没有照片等证据呀，我该怎么办？欧泊莱客服发了瓶子的照片，可是我连盒子都没打开我怎么知道到底是寄过来里那样，还是退回去他们搞的？求助，求助求助@ @一枚噗噗 @浮生若梦V @桃子桃桃酱 @发财发财 @

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