爱淘妈妈帮您解答一些购买过程中的问题

1.破损漏发赔付。路友收到的货品如出现破损现象，可拍照@爱淘妈妈 @路口小贩，路口将配合爱淘妈妈为路友解决赔付问题。

2.未发货可取消订单。操作方法：a.未付款，微信关注itaomama——点击“买纸尿裤”——点击“我的订单”，选择要取消的订单，点击“取消”按钮即可；b.已付款，首先关注爱淘妈妈微信官方账号 itaomama 联系客服确认，然后点击进入“订单详情”，下拉，找到“申请售后”按钮，点击选择退款方式，操作完成后与客服确认即可。

3.用券问题。下单过程中遇到的用券问题可联系爱淘妈妈微信官方账号：itaomama；领券过程中未收到优惠码可联系@路口小贩。

4.保真承诺。爱淘妈妈所售纸尿裤均为正规渠道采购，一手货源，在日本东京和名古屋自建仓库，国际物流和清关自主把控，各项手续齐全，100%正品保障。

5.退换货问题。
a.  使用现金券的单笔订单，现金券部分概不退款，只退实际支付部分；
b.  如使用现金券的订单中包含多个商品，现金券金额将按商品价格比例分配到每一个商品中，若订单中的部分商品发生退货，退回款项则为退货商品价格减去对应的现金抵扣券金额；
c.  退换货运费：质量问题客户先垫付运费，收到退货后，由爱淘妈妈报销寄回运费；非质量问题，由顾客自行承担退回的运费。换货发货运费由爱淘妈妈承担。

6.物流问题。各商家物流服务商及发货流程如下：
物流服务商：全峰、韵达；
发货流程：打印订单——配货——打包——交付物流；
查询物流的步骤：微信关注itaomama，点击“买纸尿裤”，选择“我的订单”，点击进入“订单详情”即可查看；如物流信息滞后，可复制物流单号，到所用物流公司官网进行查询；也可关注爱淘妈妈微信官方账号 itaomama咨询客服查询。

7 .客服联系方式：微信关注 itaomama接通客服；网址： m.aitaomama.cn ;客服电话:4006117417