1、非暴力沟通的四个要素：1、观察；2、感受；3、需要；4、请求。
例： 当我看到听到，我感到 ...因为我需要...你是否愿意？
当你听到，你感到...？因为你看重...所以你...
2、听到不中听的话的四种选择：1、责备自己；2、指责他人；3体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受和需要。
3、在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
4、表达感激的方式包含三个部分：1、对方做了什么事情使我们的生 ... 全部信息