花吃了那只喵

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以颤抖之躯追赶,怀敬畏之心挑战

增长黑客 | 用户与收入增长秘籍(读完本书的十条感受)




读完本书的十条感悟:

1、用户也许会因为你不经意的一个改动迅速增长
“我爱你,快来hotmail申请你的免费邮箱”
 
2、什么是增长黑客
增长黑客们试图用更聪明的方式解答产品得以增长的奥秘,并使之成为主力产品增长的长效机制。通常采用的手段包括A/B测试,SEO,EMAIL、病毒营销等。而页面加载速度、注册转化率、E-MAIL到达率、病毒因子这些指标成为他们日常关注的对象。
这是一群以数据驱动营销,以市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目标的人。
他们的职责接近于专门为初创公司设立的市场推广部门,因为很少有用于营销的大笔经费,所以更多的注意力聚焦在产品策略本身带来的自发增长上。
特质:数据为王、专注目标、关注细节、富于创意、信息通透
 
3、需求,催生产品的第一原动力,如何判断刚需:互联网最基本的需求可归纳为对信息的收集、对生产生活资料的获取以及与他人的沟通交流(BAT)。
 
4、“行胜于言”的用户调研
既然是免费,人们总是希望得到的越来越多,不管实际上是否真的需要,一般而言,产生付费意愿需要经过更多的思想斗争,如果需要真金白银的付出,仍然没有阻挡住他们使用的热情,那么这部分用户意见的权重就要高于那些“动口不动手”的免费评论家。
 
5、产品早期如何获取用户
A.产品早期用户不都是“种子用户”,也可能是“产品蝗虫”,那些产品目标用户以外的围观群众,他们往往并非冲着满足自身需求来使用你的产品,而是单纯好奇的观光客、寻找项目的投资人活着竞品调研的产品经理。
B.真正的种子用户不但会在产品初期贡献许多宝贵的意见,还会把产品主动介绍给他人,甚至尽责的替客户团队解答他人使用中的困扰,这是一笔宝贵的财富。
C.产品早期,要尽量利用社交红利,2012年底,啪啪接入了QQ登录,其中得以迅速风靡的一个重要原因是成功引爆了社交网络,在接入QQ后,腾讯微博、QQ空间在随后的一个月累计带来了260余万次内容输出和互动。
 
6、潜在用户培养
根据消费者行为学的经典认知模型AIDMA,消费者从接触信息到最后购买,会尽力引起注意、引起兴趣、唤起欲望、留下记忆、购买行为五个阶段,另有研究显示,消费者从接触新产品,到最终完成转化(下载、购买)之间,平均需要经过七次重复提醒。
人们对陌生的事物总是保持谨慎观望的态度,而对反复接触打的熟悉事物则能产生好感和信任。
 
7、Appstore应用打分流程
对满足某些条件的用户
A. 你是否喜欢本产品
B. 如喜欢  是否能为我打分
C. .如选择任一否定选项,则让用户进行反馈
 
8、提高留存
5%的客户留存率增长意味着公司利润30%的增长。造成用户流失的原因:
A. 存在程序漏铜,性能瓶颈
B. 用户被频繁骚扰
C. 话题产品热点减退
D. 有更好的替代品
E. 其他
 
9、唤醒机制
A. 电子邮件唤醒
B. 提供奖励
C. 告知进展
D. 个性化推荐
E. 用户社交互动提示
F. 消息推送通知
 
10、增加收入
A. 免费的世界
a. 基本功能免费,高级功能收费(QQ)
b. 交叉补贴(吉列)
c. 三方市场的流量变现(墨迹天气、sougou输入法)
d. 开源的盈利可能
e. 上市or被收购

B. 变惩为奖,堵不如疏
a. 绝不责备用户。
b. 给予合理补偿。
c. 提供转化便利

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