来寻求大家的帮助，避雷霸王绿瓶洗头水

大来寻求十二月份买的，害怕有假货还买了旗舰店的。主要目的是橙色瓶子的育发液。大概一个月前用完了原来的滋源洗头水 开始用那个绿瓶的，我是稍微出点油的头，冬天天冷，三四天洗一次头，用的绿瓶子的那份
结果昨天我妈看到我满头的头皮屑，一大块一大块的，特别吓人。昨天下午三四点用清水洗的头，除了洗完和今早起来梳头，几乎就没碰过头皮，今天又这样了。这还是我妈帮我摘了好多下来之后拍的。啊啊啊啊，明天就要拜年出门了，我这个样子怎么出门啊！!还有，再问问大家，出现这种状况怎样才能治好啊，真是要了命。旗舰店的客服的回复让我很肝颤啊。
想问问这是产品的问题还是我的问题啊，客服给的建议可以接受吗?