初级教程：关于鹊桥什么的，淘宝卖家不发货，应该如何投诉以及店铺扣分的影响。不发货的卖家至少要赔偿买家10元。

5天前，在路口看到曲奇的优惠，大号下了2单。一直不发货昨天回复说昨天发货，结果今天回复是这样的


       exo me这么扯淡的理由一定是在逗我
       因为小号拍的蛋黄酥加曲奇昨天已经发货，所以这个理由绝对是骗人的。
      但是卖家不发货你能怎么办呢，只能申请退款，,投诉他。
      
      仔细研究了淘宝规定，根据规定不发货的卖家至少要赔偿10元。

      申请退款选缺货，根据 淘宝规定”淘宝买家付款后缺货属于违规，投诉成立扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。”卖家最低要赔付你5元的，直接从店铺保障金里扣。
      而且要是7天之内店主不补保障金扣3分，补了就不扣分。要是卖家关闭你的退款申请，可以申请淘宝介入。

      等到退款成功后，再投诉卖家，投诉入口在电脑已买到的宝贝，，找到订单，选择投诉卖家，选择未按约定时间发货，一般是三天之内要发货。淘宝规定：买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货； 卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。选择未按约定时间发货。（淘宝介绍https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1115529.htm#1）
       写明 维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
        a. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法https://service.taobao.com/support/knowledge-1116655.htm?spm=0.0.0.0.53JPS7）
        b. 阿里旺旺举证号（举证号提取方法https://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?spm=0.0.0.0.53JPS7）
        c. 淘宝站内信截屏
        d. 充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
然后是24小时协商期，如果卖家同意，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。卖家不扣分
      如果卖家不同意，进入72小时的举证期，双方举证。若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理
（预处理期24小时）。 若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
   如果卖家这样以“未按约定时间发货”被投诉，就算主动赔付次数达第3次及3次的倍数，主动赔付也会扣3分。
  

虚假发货的也可以投诉，按照上面的来，未按约定时间发货，提供相关证据就行了。


  
扣分对卖家的影响