公务员面试

公务员面试经验
一、找到自己特色，发挥自己优势。如笑容。
二、拒绝套路化，尽量开门见山。“帽子、靴子”不太适合翻盘。可简要复述题目作为开头。结尾扣题，不说总结经验等这种毫无实质内容的废话。
三、“内容虚”是组织协调题的大忌。不光是组织题，其他题目也尽量不要答得太空泛，太模式化，一定要结合题目，细化各种措施。
四、思路卡壳，不知道接下来说什么。如果是考场上卡壳，可以尝试下面几种方法：一是简单复述一次题目；二是换其他语言重复上一个观点。两种方法都是为了填补空缺，给自己时间思考。考官一般并没很认真听，如果你在考场上停顿时间过长，他们可能就都注意到你。
五、碰到不会的题目，淡定即为胜利。
六、答题涉及政府时，需说个别政府部门，而不是说政府，否则太绝对。而且一般市级以上政府所出台的政策基本上都是正确的，要持赞同，赞美的态度。对于低于市级政府级别的，一般都是错误的要指出错误在哪，再论述对策。
七、题目中听到群众举报这样的字眼，第一步是找举报人了解情况！第二步找被举报人了解情况。再分析举报内容真伪，合理假设并提出解决方案。
八、不提“总结”二字，但得说总结的内容。语言表达为：相信通过这次的活动，我们可以/能够收到很好的效果……等。
九、组织协调题，在第一个答题点上说清楚你这次活动预备采取的主题和形式！
十、一定要听清题目问的是筹备还是组织？如果是筹备，就要重点讲你打算怎么做，就是前期准备。如果是组织，就是讲全程。千万要挺清楚啊！
十一、若抽到1号签，不用担心，毕竟早死早超生。在答题的时候，可以把考官们想象为亲人，直视他们，大声、自信说话就可以了。
十二、答题实在没有什么可答，或者比较乱的情况下，尝试把所有的关键主体找出来，并以这个关键主体为中心，发表说法。
冲击高分
面试是形式大于内容，整体大于部分的。面试高分的特征是：流畅、洪亮、深刻、逻辑，重要程度依次递减。（大声说话很重要，即使说的点很少也没事。声音一大就显得自信，睡知道你内心自不自信） 一、声音洪亮清晰
放胆大声练习，不需要声嘶力竭地吼，3米开外能清楚听到你的声音就行了。 二、仪表仪态
坐姿：坐2/3凳子，腰挺直，面带微笑。   肢体语言：如果平时讲话的时候会做手势的同学，请保持你的习惯，因为有了肢体语言会让你表现得更自然，讲话更加生动，但是注意幅度不要太大，左右打开的幅度不能超过肘部；平时没有这个习惯的同学，请一手握拳另一手包住，平放在桌子上，别乱动。 三、逻辑清晰（至少是表面的）   答题必须分点，第一、第二说出来，且不论是不是真的有4个逻辑层次，起码听上去挺舒服的。点不用太多，3-5即可。危害、原因、措施，事前、事中、事后（时间顺序）；浅层次、深层次；轻重缓急这些都是逻辑顺序。清晰的逻辑才会得到考官的青睐。   每一个层次按照总分结构答。先说中心句。 四、语速适中，语言流畅   语速太快容易使自己紧张，紧张又导致语速的加快，形成恶性循环；语速太慢会让听者不耐烦。通过练习，把握最合适的语速。   拿到题目后，要先构思好大概答哪几个方面，尽量不要想到哪答到哪，这样才不容易思维卡壳。如果真的卡住了，千万不要停顿太长时间，你可以换一种说法把前面的内容重复一遍，哪怕是完全的重复，也比硬邦邦地卡在那里好。因为明显的停顿会让哪怕是打瞌睡的考官也注意到你的失误，然后扣你的思维分和表达分。   尽量减少“嗯”、“呃”等语气词，可用短暂的停顿代替。 五、眼神交流系自信表现
一般有9个考官，主考官坐中间。面试时，眼睛要左右平扫，照顾到各个考官，每个考官大概分配3-4s，如果刚好有考官在看你，跟他多对视几秒。怕眼睛对视会紧张的同学，可以看考官的鼻子。另外，主考官要多分配点时间。 六、结构完整，不必“帽子”、“靴子”
结构为开头+要点+结尾。华而不实的“帽子”、“靴子”不是必要的。故不必为了“帽子”、“靴子”想半天，甚至生搬硬套。可直入主题：对于题目的这种现象，我有如下几点看法，第一……以上是我的一些看法，谢谢。 如果前面漏讲了一些内容，千万不要在最后做补救，告诉考官你漏答了，因为考官也未必听出来你漏答了，说出来反而有反效果。如果非要补救，用大概这样的句式：还有，要特别强调的是…… 七、思考时间及列提纲 每题思考大概30s到60s。有的考试有纸和笔提供，有的考试有题本提供，有的考试什么都不提供。建议以什么都不提供的情况做练习准备。 八、多关心时事、积累素材  《新闻联播》、《新闻1+1》、《新闻周刊》、《南风窗》、《半月谈》，这些都是比较好的素材获取渠道。是没啥素材的，就把焦裕禄、廖俊波两人的事迹了解一下，因为这两人体现了几乎所有的社会主义核心价值观，如秉公为民，艰苦奋斗，脚踏实地中不断积累、不断地进行微创新。九、模拟面试 一定要模拟面试。模拟的次数越多越好。最好找三四个考友组团，轮流做考生，其他人当考官，完完整整地模拟面试。 完整的面试流程：（敲门——考官说“请进”——）考生进门——考生轻拧把手，关门——向考官问好，鞠躬——考官说“请坐”——考生坐下——手摆好——考官念第一题——考生说“好的，谢谢。”——考生思考，答题——考官念第二题——……——考生回答最后一题——考官说“考生请离场”——考生起立，说“各位考官辛苦了，谢谢”，鞠躬，走向门口，轻拧把手，关门。   对于听不清楚题目，一定要请考官再念一遍。这样是不会扣分的。因为没听清题目而答偏，而最后失利的例子不在少数。   模拟结束后，其他人要给考生点评，大家展开讨论。包括考生的仪表仪态，动作，音量，语调，语言流畅度，眼神，以及答题的结构、内容、形式。做考生的时候务必要全力以赴，认真答题；做考官的时候务必积极指出考生的不足。每天的模拟面试，务必带上你的笔记本，做好记录，包括别人对你的你认为有用的点评，别人犯的值得你注意的错误。每天模拟面试结束后，花时间把当天的内容消化掉。
答题思路
一、帽子：多为谈意义或者表态。表态指你对这件事怎么看，你会用什么样的态度处理这个事情。自己可总结每种类型的帽子，答题时可起到缓冲作用，亦可与众不同。“帽子”需简短！（实在没有也无所谓，我就是没有的，一样面试小组第二高分）
1、人际关系题：出现题目中所说的这种情况不但对我个人造成一定的困扰，更重要的是会影响单位工作任务的顺利开展，因此我会努力改变这种现状/因此我会给予充分的重视并积极地寻求解决的办法。
2、计划组织题：意义一句话+我会重点做好以下工作。实在无法第一时间想出意义时，可省略。
3、应急应变题：出现这种紧急的情况，我必须立刻采取措施/避免事态进一步扩大。
二、主体内容：即回答题目的答案。可分为以下题型： 1、人际关系题：（阳光思维，均往好方面想事情）
思路如下：A、一般思路：了解情况，自查、检讨及合理假设→做好沟通工作、向老同志学习→实在无法解决则汇报、听从领导→结语：在解决这个人际问题的同时不影响工作的进度，力求尽快解决问题，齐心协力把工作做好。B、领导的批评：承认错误但积极对待→不足之处→如何改进工作→是一种锻炼。C、同事问题：肯定同事→道出不足→帮他一起改进工作→引申到需要处理好与其他同事的关系。D、做思想工作类，可按以下思路：说明来意→说明问题的重要性→赞美或表扬对方，只能你才能胜任→希望或请求对方支持配合工作。
简而言之，就是多找原因，给自己多挖坑，然后填坑。但人际关系题最忌讳的是只围绕自己谈，要多考虑别人。例如找原因也可以是请教同事，你假设确实是同事错了，也要考虑如何帮他成长改正错误，别光谈自己要正确理性对待。
2、应急应变题：
思路如下：分清轻重缓急，谁的利益优先，则迅速处理，同时在事后建立长效机制。如在自己职权、能力范围内则采取紧急措施；若不能，求助的同时上报领导。最后总结反思，建立长效机制，杜绝类似事件发生。若为危险性事故，可按一下思路：（1）事前：第一时间赶往现场，上报领导，启动预案。（2）事中：抢救生命，降低损失；分头行动，控制事态；信息公开，回应社会；慰问群众，稳定人心；发出号召，各方面进行支援。（3）事后：事故分析方案，重建工作，展望未来。例题：春运时，客运站有汽车着火，所有旅客四散，踩踏，做为值班经理，你怎么办？答：1、赶往现场 ，同时向领导报告。2、组织灭火，用自救设备扑灭险情，另一部分人安抚旅客，同时，向119报警 。领导来后，交出指挥权。3、进行反思，加强教育。分析事故原因，人为原因则追究责任，自然原因则进行宣传，提高群众意识。
此类题要求设身处地，带入角色感要强！关键是把目前这个麻烦事解决了，比如群众上访，怎样能够把他们送走是关键，总结反思协调利益关系等等放后面谈，且少谈。不要大篇幅谈次要内容，而冲淡了你的处理过程（这才是考官想听的）。
3、组织协调题：（服务思维，服务领导，把工作做好）
思路如下：一般分事前事中事后，并与实际结合去答题。事前有调研，计划，准备，应急方案；事中为沟通，协调；事后系个性化善后，总结，汇报。
普通组织协调题可按重点难点题来答，答出亮点。例如筹建村里面的老年人活动室这题，我把亮点放在资源整合（不能光想建新的，要考虑哪些原有的资源可以整合起来）和宣传（我点出了老年人的特点，对新事物接受程度比较慢，接受信息的渠道比较单一）；例如市内机关单位系统升级这题，我把亮点放在下发通知（现在机关单位都是电子化办公，需要提前备份资料）和后续跟进（系统不兼容、打补丁等等）；例如更换路灯这题，我把亮点放在路灯采购，不仅要保障质量，而且要性价比高，谈到节约型政府、廉洁性政府的建设，以及宣传（正面：呼吁自觉爱护公物；反面：普法教育，破坏公物者需要承担法律责任）。在亮点部分，我特意用当前政府建设的热门词汇，让考官能够发现我是个关心时事的好孩子。一定要注意，答这类题针对性要强，要根据题目实际细化。
重点难点题，实际上是组织协调题的变形。出题人不再问整个流程，而是问你认为哪些环节是关键。所以，重点题的答题要点就是活动、调查、比赛、工作过程中的重要环节，只要言之成理，每一个环节你都可以说它是重点。而难点题的答题要点是你认为哪些环节会遇到困难。比如说拆迁，你可能想到拆房子的当天可能会有暴力抗法。只要能够自圆其说，任何环节你都可以谈。对于重点难点环节，有几个方向供大家参考：（1）调查。摸清底数一般在任何工作准备环节都是比较重要的。大家在延展的时候可以谈调查的形式、范围、对象，根据题目灵活变通，但是不能只说形式、范围、对象这三个词，起码你展开得说形式可以采取暗访、实地走访、网络问卷调查、座谈会等等。再次强调要按照题目关键词去套，即细化。（2）宣传。宣传可以想到宣传的形式、内容和对象。在宣传题中，需要注意题目的特殊主体，针对不同人群采用不同的宣传方式。如对中小学生的普法教育，就需要通俗易懂，可以采用知识竞赛、小漫画、简洁的宣传小册子等进行。事后，宣传要进行效果的检验，可以通过抽样调查问卷的形式来总结经验教训（3）监督。政府监督、民众监督等监督方式按照具体题目去展开谈。如可以增设投诉举报渠道，完善网络监督，在两微一端平台增设监督平台。（4）跟进。如说活动后期的反馈，收集群众的意见不断完善做法，或者建立一个管理组织（街道、物业、居民代表成立老人活动协调小组之类）在此基础上，建立相关的制度，让这个事情可以向制度化方向发展。
宣传类、活动类的组织协调题（与调研题基本一致）：（1）前期调查。调查情况，使活动有针对性，通过正反方面对比，提高认识。可以针对题目主体本身、身边的人、相似的事，相关政府部门进行（2）做好准备工作。如资料、人员或设备的准备。舆论先行，发册子之类让大家了解。征集志愿者等。（3）如何具体开展，开展需注意的事项。各种活动形式。（4）效果。了解宣传效果，形成常态化（该思路亦可适用普通组织活动题）。例题：节能减排企业可以有减税优惠，由你宣传。答：A、对企业目前节能减排的状况进行调查（对企业、环工商局、企业职工（在职or退休）进行调查。了解企业对减税的认识、工商部门现有的宣传、员工反馈企业节能减排的实际现状），以便宣传时候更有针对性。了解好的典型和不好的典型加以归类总结。做得好的给予表扬并希望继续保持下去，做的不好的我们也会给他们提供一些建议，希望他们整改，以好的企业来触动不好的企业。B、通过图文并茂的方式将政策内容、收集到的典型制作成小册子，发放给辖区内各个企业，特别是污染需要整改的企业，让他们对政策、节能减排的好处有个初步的了解。C、组织开展生动的宣传活动，漫画形式、征文形式、邀请各个企业来参与，使他们通过生动活泼的形式更好地了解节能减排的意义。另外，我们也会深入到各个企业去开展讲座，提高他们的环保意识。D、实地走访，了解宣传效果。继续丰富和完善我们的宣传措施，为优惠政策的出台提供前期保障。此类型题的兜底答题点：整个活动中我也会注意对活动的细节的把握。我会随时与领导保持联系，向领导汇报工作进度的同时也听取领导的指示和意见，适时根据不同情况调整活动方案，以及注意现场秩序的维持等。
新颖的宣传方式：（1）外部宣传：发宣传问卷、发科普答题问卷、开通法律咨询电话、开通网络咨询、现场咨询、宣传海报、拉横幅等。（2）内部宣传：拍DV纪录片、微信内部平台、主题签名活动、实践体验、演讲比赛、征文比赛等。（3）对老人、学生等特殊群体宣传：知识竞赛、演讲比赛、征文比赛、签名活动、主题板报、教室模拟演示、参观配讲解等。
4、综合分析题：（务必要举实际生活中例子）
思路如下：A、积极类答题思路：肯定，表达出自己的赞同态度→原因(大背景)→谈意义/反映了什么好的事情→谈落实中可能出现的问题/反映的社会漏洞→谈对策（对策三四点即可，不用太多）→总结升华（多适用于国家政策、开政务微博等新事物）。B、消极类思路：否定，可以表示出自己多这些现象的痛心→谈危害→原因/反映了什么问题→谈要达到好的效果应该怎么做（即对策）→总结升华。
C、无法判断积消极（即片面）时，应全面客观地看问题：谈积极因素→谈消极影响/反映了什么问题→如何扬长避短（地方政策多为片面）。
D、两种观点题时，一般就分析是否为截然相反、对立；相辅相成，相互促进。针对截然对立的，要表达出自己对观点一方的支持认可，其有什么好处、影响。不好的观点危害是什么。最后为了使好的更好，不好的改进……对策……。针对相辅相成题，点出缺一不可，都有哪些好处，A是B的提前，B是A的必然要求。
E、现象类题，应辩证看待：阐述该类事件现状并举例，出现该现象的原因→该现象的积极和消极影响→对策。例题：近期，关于广播电视节目过度娱乐化的议论较多，有人建议国家有关部门应当出台规定对娱乐节目进行限制。对于这个问题你怎么看？答：（1）能够对这一问题的背景进行深入分析，如目前一些电视台，单纯追求收听率和收视率，部分娱乐节目品味较低，不符合主流价值观等；（2）能够对娱乐节目较多可能产生的影响进行辨证分析，如好的娱乐节目可以使人开心愉悦，满足广大观众的文化娱乐需求，也可以弘扬社会主流价值观，但娱乐节目泛滥，有的节目格调低俗，也会影响青少年的身心健康，影响整个荧屏的健康生态等；（3）能对加强电视台娱乐节目管理提出意见建议，如合理界定娱乐节目的范围，对现有的娱乐节目加强监督审查，对不同的节目采取不同的措施等。
5、建议类题：
结构如下：第一，建议局领导……第二,建议学校……第三，建议家长……全部以“建议”两个字开头。
6、调研类题：
思路如下：A、明确调研目的，根据目的制定调研计划。根据相关内容、相关规定，确定调查的方向，比如了解工程实施前后城市发生的变化、不同的人看法如何等，并制定好调研计划。B、根据调研计划进行准备工作。要组织人员（找有经验的）着手制定调查问卷，问卷要包括性别、年龄、职业等基本情况及具体的调研内容，添加对服务的认识、评价及建议，还需要对进行实地交流的人员进行培训，并提前电话告知居委人员、物业人员，让他们做好心理准备（电话告知受访者，一般先采访居委，然后请居委工作人员陪同去居民家中采访会更好）。C、按照计划展开调研，调研需注意的事项。发放调查问卷、抽取代表性样本、及实地走访等。这里就按照题目详细来谈。比如说，通过问卷向居民了解社区卫生情况，包括清洁度，垃圾箱的设置等等自己临场发挥。D、收集调研信息和数据，并且对信息进行审核和分析，必要时请教专家，及时将所得信息整理成带有建议的调研报告，提交给领导。（调研类的题目最后都要写调研报告）
对内调研：分为常规工作检查和受举报或上级发现问题交给你们去检查。常规工作检查思路：第一，拟定一个通知下发给各个基层单位，告知其具体的检查时间和内容，以便做好相关的迎检事项。第二，通过多种方式进行检查。如与部门负责人进行谈话了解情况、与员工进行交谈了解情况、查验痕迹资料（包括会议记录啊、某工作开展前的计划和开展后的总结啊、活动过程中的照片影像资料啊等等）、实地走访。若某些题目是基层单位违规出让国有土地、违规操作等，可查看财务支出报表！查看资金的来源、支出、和使用情况。用语言表达为：另外，我还会与全年的财务报表支出情况相对应，因为材料可以作假、照片可以补拍，但是如果能够与财务报表一一对应的话，我想那就在很大程度上能够保证活动开展情况的真实性了。第三，对于所检查的内容和结果对被检单位进行反馈，指明存在的问题，指出指导建议，并保留相关的痕迹资料。第四，撰写检查报告呈领导阅。受举报或上级发现问题思路：注意不需要发检查通知，把第一点换成找举报人！语言表达为：与举报人取得联系，向举报人了解相关的具体情况等。
7、名言漫画类题：
思路如下：解释全句字面意思，亦可选择某一关键词解释→阐述深层寓意并举例→对现实的意义（即对社会、政府、企业及个人的启示，谈及个人时，可说公务员应如何做，但有无亦可；对自己工作、生活的启示。）。  三、靴子：即总结部分，要扣题，最好能够适当升华。比如从路灯谈到其他破坏公物的现象，谈到长效机制等等。如果不能升华，也绝不能简单地说总结经验教训，写报告交给领导，起码也要把题目的关键词套在里面说。如在更换过程中，我们会仔细分析路灯坏的原因，思考日后我们采取哪些方式提高路灯的使用寿命，并保护好路灯等等。 四、要点的扩展：
1、采取这个措施的原因。要点：组织一个专业的工作小组。延展部分：系统升级属于专业性较强的工作，我们需要召集机关内信息技术科的同事组成一个工作小组，让他们提供专业化的服务。要点：加强针对老年人的宣传工作。延展部分：老年人属于特殊群体，他们接受信息渠道单一，而且接受新事物比较慢。
2、采取这个措施的积极意义。要点：加强学校的安保措施。延展部分：对学校保安进行培训，完善入校人员身份登记制度，有利于在学校内建立起安全防护墙，保护学生的人身安全。
3、采取这个措施的具体做法。要点：安抚在场群众的情绪。延展部分：先请在场群众安静下来，告知他们我们政府已经了解他们今天上访的意图，希望他们可以派出代表到会议室详谈，方便我们记录下他们的具体诉求。也可以分情况谈做法。比如说，要点：针对企业采取奖惩机制。延展部分：对保护和改善环境有显著成绩的单位给予奖励，对于违反相关规定的企业进行罚款。