有姐妹在闲鱼碰到这种情况吗

前几天在闲鱼花了25块收了一个说是海信a5正品的手机壳，昨天拿回来晚上开灯才发现手机侧面很脏，我擦了下很难清理，联系卖家想要换个新的，卖家回复说要退我五块，我没同意，毕竟淘宝上最便宜的几块钱，带点图案的也就10块钱就能买个新的了。

现在卖家只读不回了，虽然是钱没多少，但是花了钱买了脏的手机壳挺不舒服的，卖家坐标还是辽宁，作为东北人一直都对于东北人更亲一点，然后这种逃避态度我也是醉了。

本来还打算如果好用的话安利下的，现在就直接避个雷吧。

我估计他的态度就是不想给我换新的了，我申请客服介入会有效果吗？