cosnova总公司（即负责catrice和essence的总公司）今日回邮给俄罗斯，邮件内容说明：意大利供应商表明产品出现的流动性差异、瓶身印刷字体清晰度等问题，都符合所有的标准。并且德方拿了从仓库到办公室的同批次的保留样品，也发现与买家反应的产品有相同问题。
这件事情到此有德方cosnova公司与俄罗斯总公司给出解释，卖家之前所提供的所有凭证齐全，包括俄方出具的海关文件，淘宝后台也证实店里每一个产品数量和采购后台数据都吻合，还有银行流水、证件等。所以也不用再质疑产品的问题了，不存在真假混卖情况。
在此也声明，俄罗斯采购的产品是正规途径的，也是正儿八经的德方cosnova授权的唯一经销商公司。
因为现在团购的店铺由于大批量的投诉和退款也已经废了，无法正常运营，所以也请有个别的跑去仅退款了几百块产品的妹子自行与卖家解决退款事宜。部分担心产品申请假货退款退货和仅退款的妹子也可以放心撤销了。还有说粉底液用完后皮肤出现闭口等情况的，可以去医院检查并且出具相关报告，如果医院出具报告声明是粉底液导致的皮肤问题，可以申诉要求赔偿医院费用等。
最后感谢所有提出质疑的妹子，也感谢愿意等待我出结果的妹子。也再次请妹子们放心，产品没有问题。如若还有疑问的，凡事都可以再自行联系我，谢谢！
具体邮件如下图：
俄罗斯发给cosnova的询问内容如下：
俄罗斯总公司转发给我的邮件内容：
------
------
------
8月8日更新：
俄罗斯的官方再次发了公章信函（翻译在图片中）文中表示，他们于8月2日已经再次将问题汇总给了德国官方，因为有些检测方法他们是不懂的所以都再次确认了（在7月底的时候已经有汇总一次，后续俄罗斯官方要求更加详细的汇总所以再次发送一次）俄罗斯再次发的这个信函是为了告诉大家他们真的有去进行这件事情，但是审核和产品检测是需要时间的，请耐心等待。
这件事情我基本每天都在催，没有不管不顾，但是德方处理真的很慢很慢。而且 这种事情我只信官方，所以信任我可以等的话，我们一起等吧。
最后再次表明，如果后续官方确认有问题，就算确认收货交易完成了，也可以汇总报到我这里来，我来帮忙维权解决退款。
很抱歉，因为个人原因，我最近很少上路口。买家评论中的疑问我会尽量在24小时内回复的，请放心，我没走。
------
关于团购的catrice粉底液存疑事件，买家反馈粉底液的质地和流动性存在差异等情况，质疑存在真假混卖行为。
在买家联系我的时候，我便将买家的所有疑问汇总发了一封邮件给官方catrice公司（在官网上有个Contact us的地方可以给他们发邮件，收到后他们会发邮件给你），因为单凭卖家一人之言说批次问题我是存疑的，所以让官方的来解释证明是最有力的。
7月28日我发了一次邮件，7月29日发了一次邮件，7月30日发了一次邮件给cosnova公司，在Facebook上发了messenger给官方，7月31日晚官方回复我一个地址让我将反馈发到官网的Contact us上，所以我又发了一次邮件。
但是以上邮件都还没有正式回复，至今catrice公司只给我回了“会尽快回复我的问题”的邮件（后面有截图）
关于此次粉底液的差异问题，我也和卖家进行了沟通并且要求出具各项官方证明，如果无法证明的话我会协同买家一起进行维权投诉并且要求赔偿。
在周一的时候店主 将买家的问题汇总发给俄罗斯，到昨晚收到了俄罗斯公司的回函和一些海关证件。 回函是来自于德国cosnova公司授权在俄罗斯的唯一一家授权经销商интер косметик сервис责任有限公司，其中有海关证件可以证明其与德国总公司的合作关系。
这个回函虽然是来自于俄罗斯的授权商，但是我 个人要求出具官方cosnova或者catrice公司的证明，因为这才是最官方权威的证明。所以店主也联系了俄罗斯授权公司，他们也发了信函给德国总公司，现在也在等待回复。
店主也给我出具了一些相关证明，也是淘宝官方要求其出具的一些证明（证实店里每一个产品数量和采购后台数据都吻合，还有银行流水、证件等）如果需要的话我们也可以进行详细分析对比数据。
以下是部分证明的文件，因为属于官方文件所以我加上了水印防止被盗，如果觉得看不清的话可以私聊我发清晰一些的给你。
第一张图的回函我用几个翻译软件翻译了一下，如果有懂俄语的路友发现有翻译错误的地方可以告知我一下。
第二至五张图是俄罗斯授权公司出具的海关证明文件，上面有关于报关的产品、生产方德国cosnova的地址公司信息等。
后面的部分图片是银行流水和店主在俄罗斯的采购人证件（他的同学，因为在俄罗斯采购大批量产品和大额度汇款等需要俄罗斯的账号）
以上的是暂时收到的证明，后续有其他证明我会补偿上来。
我知道买家们担心的是真假混卖的问题，觉得真假混卖证件也肯定很齐全。但是像这种官方公司盖公章出具的文件和回函还是比较权威的，俄方的海关文件这种可信度会高一些。 如果还是担心的话就和我一起等catrice官方或者cosnova官方的证明吧。
感谢提出质疑的买家妹子们，我也理解你们的心情，因为我自己本身也是消费者。请担心真假问题的再耐心等等，我也很着急，发了好几封邮件过去了，但是官方的速度真的是比较慢的。所以请跟团的妹子发现产品有问题的可以先暂用，等待官方的文件，如果有任何问题可以联系我，我开的团我会负责跟进的。我会和大家一起维权到底投诉到底，所以请放心。
iPhone版
Android版
