事情是这样的，我有两个卡，本来卡2是18块套餐，上个月有移动工作人员给我打电话，说我可以升级为68不限流量的套餐，但是有一年优惠期可以享受每个月只收费28。
我想着要工作了，不限流量挺好，等一年后工作稳定了也就不在乎每个月68了，就同意了。
上个月给手机充了100话费，今天发现停机了，还欠费17块多，很突然，就去手机营业厅看了，上个月和这个月原来每个月都是扣的60多，并不是28，也没有给话费返现，联系了人工客服，客服说这两天会再联系我解决。
我只想让话费回来，可是感觉问移动要话费应该很艰难，没有录音啥的当证据，请问有没有遇到这种情况的，该怎么解决更有效@大天天 @虎妖衣兜里的毛线球 @浮生若梦V 求帮忙问问，感谢(❁´ω`❁)
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