淘宝家具维权

最近我真的是遇到淘宝水逆了吧，作为一个淘龄10年四钻的买家，不仅第一次投诉，还一次投诉俩，个人觉得简直是侮辱，话说无良卖家真是不见棺材不掉泪，非要等淘宝客服介入了，他们才觉得有点严重。
1.黑胡桃拼红橡书桌
12月24号下单时承诺5天内发货，1月2号以元旦期间物流公司不收货为由又拖延，1月9号到10号，我多次在旺旺咨询发货时间，消息显示已读，却完全不回复我。我咨询了淘宝小蜜，小蜜也说没人回复。
1月11号下午，戏剧性的一幕发生了，我用男票的号假装去店里咨询电视柜，客服简直是秒回，然后最后我问到我的书桌，又不回了然后我马上去申请了退款，卖家秒操作，在这之前我一直和淘宝小蜜说我希望能收到桌子，因为临近春节，再去下单就收不到货了，再者价格确实比较有优势。
退款后提交了投诉，并把所有的聊天记录都上传，投诉已经受理。晚上卖家出现了，针对一直不回复做了如下解释，这是本人2018年听到最好笑的笑话：
然后以接待我的客服休假为借口试图解释，我一律忽视，最后提出了送我两块黑胡桃隔板作为补偿，我也不要，答应了就让我撤销投诉？不可能的事。
此事告一段落，翻了评论发现12月前这家店好评颇多，12月后就出现客服不理人不售后的情况，各位避雷，店铺名在上图都有。


2.真皮实木软包床
这个更是一个奇葩故事，简单点说吧：下单后卖家也在承诺时间发货了，但是安装当天出现了问题，发现床边框的一个螺丝孔位打错，没法进行下一步安装，对方提出在原有木条上打孔，我拒绝了，一是担心影响承重，二是毕竟是新买的，不想将就。卖家同意给我换，然后一周后，收到了床排骨架的木条，和出错的那个东西根本没关系，气不打一处来，之后多次出现客服口头承诺补发以及赔偿方案，然后又多次出尔反尔的情况，昨天我提出了一个方案，卖家拒绝，提出退货，仍然拒绝，于是我把所有的证据整合标注完整申请了客服介入，今天卖家打电话来说接受我的方案（此处应有迷之微笑）但是我拒绝了，遇到如此不负责任的卖家，还是赶紧退货的好，谁知道以后有了问题，她不会一直推脱呢？
我一直都是一个比较好说话的人，但是这两个事情真的把我惹怒了，遇到这些无知商家，一定要通过正规途径来维护自己的权利，如果证据足够多，我相信淘宝会做出公正判断。
要过年了，又两件家具没了着落，真的是心塞