我的久量暖手袋？？昨晚起电火，还烧糊了？？

这是上次一淘买的久量。久量不是个好牌子么？我摸到也是u型管就没管它了，也不冷没拿出来用过，昨天晚上？？？第一次用，才充不到三分钟，就一片红光闪了下？？然后继续的就是烧糊的味道传了过来，我也是胆子肥，怕归怕，还是把充电的那头赶紧抽了，烧糊的味道一直有我也不敢轻易去拔在暖手袋那个插头，后来过了半小时我再去拔，拔不下来，又气又怕就去旗舰店接连给客服发了20多条消息问他怎么办希望他们给我个解释（昨天太晚了，我也知道客服不在线，是想让他早上起来看到回我消息）
[鹿呵呵] 他还是没理我，中午我又问他，他问插头拔下来了吗？吧啦的，我怕我自己表述立场偏自己了，所以把截图放上来。我把昨天的时间和今天的时间都截屏清楚了，仔细看一下就有，我也说不清自己想怎样，不在乎他这点钱，但是很气，又急又气的那种，不知道正确的处理方式，前来求助路口小仙女们。
我觉得，他给我换我肯定是不会要的，这次我确实有点阴影了，虽然没伤害到我，但是我有点怕，下次起这个电火，我不见得能全身而退吧？我可以投诉他们吗？就是别人会去查他们东西合不合格那种？
我不知道你们有没有这种情况，也不是搞得你们要草木皆兵，但是还是小心点吧，而且这个充电的头不是也是格外安全的那种？我有点懵比，我昨天确实也是看了说明书才操作的。所以… [鹿手动再见]
截屏放不下，我想了下，我昨天很害怕的时候问他的因为有小蜜自动回复所以并不太重要，我另外开个路况也传上去。这里我就传他今天和我聊的，最后我回复了一句，我想一下。所以赶紧来求助小仙女们了。