我大概真的不会安慰人

和男票在一起好多年了，高中时候开始。在一起时也是迷迷糊糊的。大学开始异地，现在毕业一年，他读研，我考的公务员，依旧异地。每次他打电话跟我说心情不好，我会问一句怎么了，有原因还好，可以说说，当他说不知道怎么了的时候，我就进入了一种尬聊模式，不知道要说什么又非要找话聊的感觉。很想撂电话不去理，但又不敢这么做。
他就说我从来都不会安慰他，开始数落我，没办法，我也很郁闷，但是也只是好脾气的受着，怼回去的话肯定又要大吵。
我是属于性子比较冷，有点没心没肺，记性不好的白羊座，其实不太爱说话，很多时候，我都会习惯性的沉默和放空，不记事。
想问问大家，这种情况都怎么安慰人呀？