暴力快递导致箱子摔坏，小仙女们怎么看

事情是这样的，我一个29寸的箱子用不到，然后在闲鱼卖出去了。当时直接把裸箱交给快递员，快递员跟我说包丢不包损，如果运输过程中坏了不包。然后我说麻烦给我用箱子，泡沫包装，并且多贴几个易碎物品标志，他都答应了。结果现在买家告诉我除了如图所示的一个袋子，别的什么都没有。快递给我打电话，硬是说自己用泡沫包装了，还说当时跟我了包丢不包损。我比较生气的是为什么答应我的三个请求一个没做到，我觉得真是帮我包装好的话箱子不会有问题。哦对，打电话还说了有个五块钱的包装费，可是我发誓快递员没跟我提这个，如果提了，就是十五我也会给的，我确实不清楚这个。现在我也很郁闷，其实这个快递员也挺苦逼的，他就是个收件的，运输过程造成的快件损坏，公司要扣他的钱，当然，目前他也不愿意，但如果真的赔可能还是他赔。请问小仙女们，你们碰到这样的事情会如何解决？